近日，對于家住貴陽市經開區南山高地小區12棟的業主們來說，回家成了一件艱難的事。自從第一部電梯損壞，兩天后第二部電梯損壞停運，該棟樓的兩部電梯一直無人維修，業主們每天飽受爬樓之苦。
(資料圖片僅供參考)
“我家住27樓，這幾天都爬樓，腿都軟了，真的爬不動了！”8月27日，貴陽市民馮女士向“天眼問政”欄目反映：位于經開區清水江路的南山高地小區12棟為回遷安置房，該棟共27層，1至4層為商鋪，4層以上是普通住宅。“我們這棟樓一層有9戶人家，只有兩部電梯。電梯停運后，整棟樓207戶人家的基本出行生活受到嚴重影響，物業卻沒有任何解決措施。”
小區12棟兩部電梯全都損壞停運
馮女士告訴記者，該棟樓的第一部電梯于8月24日損壞停運，居民們只能擠用剩下的一部電梯。兩天后，唯一一部可用的電梯也損壞停運了，業主們這下犯愁了。“我們多次和物業溝通過，希望盡快進行維修，起碼要保障業主的基本出行，天天爬高層，誰受得了！但是物業就說‘管不了，沒錢修’。”
“沒想到，每天走得最長的路，就是回家的路。”馮女士說，幾次溝通無果，小區物業也沒有拿出任何解決方案。業主們希望相關部門介入處理、督促維修，盡快恢復住戶的電梯出行。
現場：電梯全停運，業主坐大廳等待
8月28日下午，記者來到南山高地小區了解情況。剛走進12棟一樓大廳，記者看到有多位居民坐在大廳等待，議論紛紛。
“我家住21層，一天至少要上下兩趟樓梯，年紀大了，我爬一趟至少要25分鐘。”業主陳先生說，兩部電梯完全停運已長達5天，這幾天有的老年人干脆就不下樓了，陳先生想找的外賣員和送水工都不上樓了。
剛買菜回來，正坐在大廳等待的劉阿姨說，她爬樓梯回家至少要半小時，走幾步樓梯就要歇一會。“今天實在爬不動了，我就坐在這里等，電梯什么時候修好，我再回家。”
其中一部電梯顯示停在5層檢修中
現場，兩部電梯門前擺放著兩個隔離防護措施，其中一部電梯閃爍著紅燈，顯示停在5層，檢修中。期間，不斷有住戶從安全樓梯口上下樓，記者看到每個上下樓的住戶都氣喘吁吁。
在大廳墻上貼有一張公告，上面寫著：“由于12棟1號、2號電梯年久老化，電梯維保人員多次維修都無法保障電梯正常運行，現已嚴重影響全體業主的出行及安全。經與業主代表多次商議，一致通過對12棟1號、2號電梯進行大修。根據規定啟用電梯專項維修基金。望廣大業主積極配合。”落款為：貴州南山物業管理有限公司。
“拖了這么多天，電梯維修基金的事并沒有解決，最后是中苑村小組長墊付的2000元，請電梯維保公司今天過來檢修的。”有業主告訴記者，上述公告貼出后，物業并沒有拿出后續具體維修方案，維修事宜也遲遲不見推進。南山高地 12 棟是中苑村回遷小區，居民均為中苑村兩個村民組的村民，經協商，當天由中苑村村委會籌集維修款，請人前來對電梯進行檢修。
多位業主坐在大廳等待，議論紛紛
“好了好了，1號電梯暫時可以運行了。”下午3點，記者見到了該棟電梯維保單位貴州興創宏業電梯工程有限公司的檢修工作人員江師傅。
據江師傅介紹，他們從上午10點進場檢修，經過5小時作業，到下午3點恢復了其中一部電梯的運行。“兩部電梯有不同程度的損壞，2號電梯鋼絲繩斷裂、主板燒壞，已無法啟動；1號電梯補償鏈底盤損壞，經過檢修目前可暫時啟動使用。但是，想要達到兩部電梯長時間安全運行平穩，必須經過大修。”江師傅建議。
“我們現在就是擔心，修好的這部電梯用不了多久又壞了，沒有安全保障，怎么辦？另一部電梯又何時維修？”業主們表示，希望物業能盡快拿出解決方案，恢復電梯正常使用，保障住戶安全。
物業：與業主就物業費問題未達成一致，已無力開展電梯維修工作
當天下午，記者來到南山高地物業服務中心詢問相關情況。該物業公司工作人員表示，自己剛入職不久并不清楚具體情況，同時拒絕提供外出辦事的相關負責經理的聯系方式。
隨后，通過業主提供的信息，記者與貴州南山物業管理有限公司物業經理劉軍取得聯系。
“這個事情我們現在也很無奈，我們開展物業工作4個月了，到現在沒有收到業主的物業費，員工工資都要發不起了。”劉軍表示，自從5月1日進入該小區開展物業工作以來，因為物業費用未能達成一致，業主拒絕繳納物業費，物業公司已經陷入運營困境。
“我們服務4個月以來，給小區開展了清潔打掃工作，也對小區的老舊設備進行了修繕，期間也對電梯進行過多次維修，但是現在物業費、停車費都收不上來，已經沒有資金再對損壞電梯開展維修了。”劉軍說。
大廳右側墻上貼出的公告
既然物業沒有資金，為什么不組織業主提取房屋專項維修資金（下稱“維修資金”）開展電梯維修工作呢？劉軍解釋：“我們了解到該棟居民是有維修資金的，也計劃組織業主用維修資金開展維修工作，但按照規定，維修資金需要三分之二以上的業主同意才能啟用。”
“那是因為同意使用維修資金的業主人數不足三分之二，沒能成功啟用嗎？”面對記者疑問，劉軍無奈地說：“我們貼出公告以后，由于沒能成功和業主進行有效溝通，連征詢業主意見的初步工作都未能完成，更別說開業主大會進行投票了。”
“現在，需要我們社區、街道、住建、村民代表以及物業公司都好好地坐下來聊一聊，共同商討如何能夠進行一個正常的物業管理，達成共識并且形成一個有效的會議決議，才能從根源上解決電梯維修的問題。”劉軍說。
其中一部電梯檢修后，工作人員準備張貼“溫馨提示”
相關部門：將開展現場勘查，推動事情有效解決
8月28日下午3時24分，記者與經開區市場監管局取得聯系。該局工作人員表示，此前并未接到該小區關于電梯損壞的情況反映，將盡快到該小區進行現場勘查了解具體情況。
8月29日下午3時32分，記者與中苑村村委會工作人員取得聯系。該工作人員表示，目前村委會正同街道辦組織業主代表和物業公司進行協商，將盡快推動事情順利解決。
后續情況如何，“天眼問政”欄目將持續關注。
貴州日報天眼新聞記者
高琴 吳兵
編輯 孫遠銘
二審 肖慧
三審 龐博
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