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長城網?冀云客戶端訊（通訊員 李梅)為加強客戶粘性，提升客戶體驗，不斷擴大電子銀行業務市場占有率，日前，張家口農商銀行東土關支行積極部署，打好拓展電子銀行業務“三張牌”，全方位、多角度、多手段推進電子銀行業務拓展，以滿足客戶個性化、多元化的金融服務需求。
打好“宣傳牌”，做強業務宣傳。采取“線上+線下”宣傳模式，借助線上推廣熱點，采用朋友圈轉發、電話回訪、上門走訪等方式，擴大宣傳輻射面。同時，守好線下營銷“主陣地”，打好“廳堂+外拓”組合拳，充分發揮廳堂效能，積極開展電子銀行業務宣傳，在向客戶推廣電子銀行優勢產品的同時，手把手地教會客戶使用，提升客戶黏度。同步開展全員外拓營銷活動，深入商區、農區、社區等，及時掌握客戶需求，開展精準營銷。
打好“培訓”牌，做細業務推廣。通過定期召開晨夕會、舉辦電子銀行業務培訓班、外出學習參觀等方式，加強電子銀行業務培訓，不斷提升全行員工的廳堂優質服務能力和現場外拓營銷能力，要求全行員工全部做到熟練掌握各項電子銀行業務的操作方法，實現人人懂、人人用、人人會，主動參與營銷，做細產品推廣，營造出人人行動、個個熟練、全員參與的熱烈營銷氛圍。
打好“服務”牌，做優業務口碑。本著“為你更好”的服務理念，定期對電子銀行客戶進行維護，做好客戶的上門演示、電話回訪和跟蹤答疑等服務，積極對存量客戶需求進行挖掘，對電子銀行產品功能進行拓展推介，及時解決客戶提出的疑難問題，切實提升客戶使用率和滿意度。同時，加大電子銀行硬件設備投入，通過自助機具加強普惠金融服務渠道建設，真正實現惠民便民，服務轄區城鄉大眾。
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