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當下農發行廣東連州市支行堅守“支付為民”初心,用好兩大妙方,著力解決支付結算“疑難雜癥”,提供更優質、高效的金融服務,助力優化營商環境。
狠抓“痛點”細化服務。連州市支行針對賬戶業務流程繁瑣、“事無大小跑銀行”等痛點,摸清成因,細化金融服務。為提升開戶效率,客戶經理、柜面人員各司其職,提前與客戶對接開戶資料,利用內外部系統核查信息,提高臨柜開戶辦理效率。深化銀政、銀企合作,接入農發行財政預算一體化系統,實現財政單據線上支付,高效履行代理撥付支農資金職責。積極推進二維碼收款業務,針對零售業務、酒樓類別客戶,安排專人跟進,集中解決客戶資金歸集所遇到堵點,保障資金到賬更便捷。目前,連州市支行已實現收單87筆,金額71.53萬元。
瞄準“難點”落實政策。連州市支行聚焦小微企業融資難融資貴,金融犯罪陷阱多等難點,積極承擔社會責任。嚴格執行減費讓利政策,今年以來,連州市支行累計減免銀行賬戶服務費、轉賬匯款手續費、USBKEY網銀工本費等賬戶相關費用7.81萬元,切實減輕企業費用負擔。全力強化金融風險防范,深入開展賬戶風險排查,扎實開展反洗錢、非法集資、防范新型電信網絡詐騙等系列培訓和常態化宣傳,增強全行風險識別能力。同時,建立監督投訴信箱,及時收集、處理客戶所提出的意見建議,切實改善客戶體驗,進一步提高金融服務水平。
下一步,農發行連州市支行將繼續秉承“以客戶為中心”理念,充分摸清客戶需求,積極提供多樣化金融服務,提升金融服務質效,為政策性金融助力高質量發展添磚加瓦。(記者 付曦地 通訊員 龔雨晴 駱芮如)
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