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當下農發行廣東連州市支行堅守“支付為民”初心，用好兩大妙方，著力解決支付結算“疑難雜癥”，提供更優質、高效的金融服務，助力優化營商環境。
狠抓“痛點”細化服務。連州市支行針對賬戶業務流程繁瑣、“事無大小跑銀行”等痛點，摸清成因，細化金融服務。為提升開戶效率，客戶經理、柜面人員各司其職，提前與客戶對接開戶資料，利用內外部系統核查信息，提高臨柜開戶辦理效率。深化銀政、銀企合作，接入農發行財政預算一體化系統，實現財政單據線上支付，高效履行代理撥付支農資金職責。積極推進二維碼收款業務，針對零售業務、酒樓類別客戶，安排專人跟進，集中解決客戶資金歸集所遇到堵點，保障資金到賬更便捷。目前，連州市支行已實現收單87筆，金額71.53萬元。
瞄準“難點”落實政策。連州市支行聚焦小微企業融資難融資貴，金融犯罪陷阱多等難點，積極承擔社會責任。嚴格執行減費讓利政策，今年以來，連州市支行累計減免銀行賬戶服務費、轉賬匯款手續費、USBKEY網銀工本費等賬戶相關費用7.81萬元，切實減輕企業費用負擔。全力強化金融風險防范，深入開展賬戶風險排查，扎實開展反洗錢、非法集資、防范新型電信網絡詐騙等系列培訓和常態化宣傳，增強全行風險識別能力。同時，建立監督投訴信箱，及時收集、處理客戶所提出的意見建議，切實改善客戶體驗，進一步提高金融服務水平。
下一步，農發行連州市支行將繼續秉承“以客戶為中心”理念，充分摸清客戶需求，積極提供多樣化金融服務，提升金融服務質效，為政策性金融助力高質量發展添磚加瓦。（記者 付曦地 通訊員 龔雨晴 駱芮如）
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