極目新聞記者 廖仕祺
通訊員 李蓓 馬遙遙
近期,國家衛生健康委、國家中醫藥管理局聯合印發《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，要求在全國開展為期3年的改善就醫感受提升患者體驗主題活動。
(相關資料圖)
將“以患者為中心”貫穿于醫療服務各環節，增強人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感，也是武漢市中心醫院近年來一直努力的方向。基于數字孿生技術打造的楊春湖院區，將成為國內智慧醫院的新標桿；六大特色診療服務平臺的搭建，真正實現以患者為中心；引進知名專家創新急診介入救治模式，為出血患者暢通生命綠色通道；不斷拓寬“e護到家”的服務范圍和服務半徑，讓優質品牌服務惠及更多人群。
“黑科技”全程護航，楊春湖院區打造國內一流智慧醫院
武漢市中心醫院打造的國內先進的新一代數字孿生、智慧醫院——楊春湖院區即將于近期試運行。全新啟用的楊春湖院區不僅可實現院區運行狀態的實時可視化、場景化管理；還將以患者為中心，探索全新的數字化、智慧化管理和服務模式。
楊春湖院區即將啟用，武漢市洪山區將迎來國內一流智慧醫院 通訊員供圖
去醫院看病擔心找不到車位？院區太大就診專科不好找？在楊春湖院區，類似的就醫困惑將不復存在。從導航導診、停車服務、檢查治療到診后管理等各個環節，智能化將貫穿始終。
除了一進門就能遇見的“黑科技”，新院區全新打造的物聯網智慧病房，也將全面提升住院患者的就醫體驗。寬敞的物聯網智慧病房內，每張病床上都放著一個pad屏幕，這套智慧病房床旁交互系統，不但能為住院患者提供數字電視、健康宣教、醫患音視頻互動等功能，還可以實時查詢病歷、預約檢查、營養膳食訂餐等。
應用物聯網技術，病床也變得智能。智能床墊可實現對患者生命體征的實時監測，一旦病人離開病床的時間過長，護士站就會接到智能病床發出的提醒，防止出現摔倒、暈倒等事故。同時患者的醫囑、輸液的進展、服藥提醒等信息實時顯示在護士站的大屏上，家屬和患者不用再時不時抬頭盯著輸液器看輸沒輸完。通過物聯網智能感知，系統還能自動監測及調控環境溫濕度，為患者提供舒適的就醫環境。
搭建六大診療平臺，讓“專家圍著患者轉”
當前，慢性病已成為我國居民的主要死亡原因和疾病負擔，推動有效的慢病管理工作迫在眉睫。近年來，武漢市中心醫院運用大數據、云計算等數字技術手段，大力推行智慧化慢病管理新模式，圍繞糖尿病、高血壓等慢性疾病，為患者提供全流程健康管理服務。
65歲的李婆婆（化姓）患有高血壓多年，半個月前，她因為腰椎間盤突出伴坐骨神經痛入院，但術前檢查發現她的血壓升到191/101毫米汞柱，為極高危血壓，若不能及時控制，容易誘發心腦血管意外，麻醉和手術風險極大。針對李婆婆的情況，該院血壓管理團隊為她制定了個體化的降壓治療方案。經過綜合治療，李婆婆的血壓降了下來，3天后順利接受了手術。
45歲的趙女士（化姓）因肛周膿腫在該院胃腸外科住院。入院檢查發現其血糖高達28mmol/L，無法及時手術。與此同時，該院血糖管理專職醫生董敬堅手機上收到“緊急提醒”。董敬堅與管床醫生現場“會診”，診斷趙女士患上了糖尿病酮癥。血糖管理團隊為趙女士制定強化降糖方案，僅24小時后，她的血糖降至6mmol/L，順利接受了手術。
全市率先搭建六大特色診療平臺
以疾病為中心的診療模式逐漸成為一種趨勢，對專病的精細化管理能提高疾病的篩查率和診斷的準確性，更加精準、清晰地為患者提供專業、便捷的醫療服務。為了進一步提升患者的就醫體驗，該院在武漢市率先推出智慧化全院血糖管理平臺、智慧化血壓管理平臺、靜脈血栓栓塞癥（VTE）智慧管理平臺、院內康復一體化平臺、紅外成像可視化電生理診療平臺、睡眠呼吸障礙智慧化管理平臺六大特色診療平臺，為患者提供院內院外、線上線下的一體化全流程管理。
國內頂尖專家助力，將出血患者救治關口前移
37歲的汪先生（化姓）騎電動車時不慎摔倒，當時便感覺到腰部劇烈疼痛，很難站立，一旁的路人見狀趕緊撥打120將他送到武漢市中心醫院后湖院區急診科就診。醫生初步檢查診斷為左腎挫裂傷。在進行急診相關CT、化驗等檢查的同時，該院急診科迅速聯系影像診斷科放射介入中心、泌尿外科會診。專家團隊通過綜合分析患者癥狀以及影像化驗資料，診斷左腎挫裂傷包膜下血腫。腎出血情況十分嚴重，經討論后一致決定患者應進行急診介入微創治療止血。介入團隊立即為汪先生進行介入治療，成功止住了出血，從汪先生入院到完成介入治療，僅用時1個小時。
急診介入治療為出血患者贏得生機
該院放射介入中心主任陳燕浩介紹，出血這種癥狀往往來勢兇猛，常累及多臟器，涉及多學科。對于嚴重的大出血患者，給予快速而有效的診斷和搶救十分關鍵。
去年9月，“同濟大學附屬上海市肺科醫院江森名醫工作室”正式落戶武漢市中心醫院。在江森教授的指導下，該院放射介入中心的醫療水平和應對疑難雜癥的能力得到了進一步提升。為保證出血患者能夠得到及時有效的救治，該院改變傳統的救治模式，將出血患者救治關口前移，建立了急診一站式出血患者“綠色通道”。
按照新的診療流程，出血患者到院后，多學科MDT團隊會進行聯合會診快速評估病情。如果患者需要緊急介入手術，會立即啟動綠色通道快速完善相關術前檢查，第一時間將患者送入介入手術室，手術成功后相關科室再進行相關基礎病治療。這一全新的診療流程通過多學科協作、優化流程、規范診療，為出血患者暢通生命綠色通道，大大提高出血患者的救治效率。
不斷拓展平臺維度，讓品牌服務惠及更多人群
79歲的張爹爹是一名肝硬化失代償期的患者，還伴有頑固性腹腔積液。每隔一段時間，他就需要到武漢市中心醫院住院接受腹腔引流治療。由于腹腔引流治療需要在腹腔內置管，每次治療他都得等到將腹水完全放出并拔管后，才能出院，這一過程一般都需要10天左右。
最近一次住院時，張爹爹的老伴李婆婆聽說該院“e護到家”近期針對肝硬化伴腹水的患者推出了居家護理服務項目，立即找到消化內科田甜護士長咨詢。得知管道的維護可由護士上門完成，每次住院時間可縮短至5天左右，李婆婆當場就為老伴填寫了預約單。
據該院延續護理服務中心護士長張怡介紹，2019年3月，武漢市中心醫院在華中地區首推公立醫院“互聯網+護理服務”，現已陸續推出慢病管理、康復護理、母嬰護理、專項護理、中醫適宜技術、安寧療護等共38項服務。
在服務項目范圍不斷被拓寬的同時，“e護到家”的服務半徑也在持續延伸。團隊上線了“e護到家”科普平臺，每周推出“e護課堂”，目前平臺的關注人群已覆蓋全國21個省市。該院組建了“e護到家”志愿服務隊，通過醫院-社工合作型志愿服務模式開展志愿助老巡講、“志愿助老 銀齡無憂”、“99敲門日”等活動，為居家老年患者及家屬提供健康宣教、護理指導等服務，提升居家老人的幸福感。
“e護到家”為群眾提供優質護理服務
借助“e護到家”品牌的影響力，團隊還發起了組建“e護到家”聯盟的倡議，目前該聯盟已吸引了10多家社區衛生服務中心加入。未來，團隊還將不斷拓展“e護到家”平臺維度，加大品牌內涵建設，讓該院“e護到家”特色服務品牌惠及更多有需要的人群。
（來源：極目新聞）
標簽：
