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“大叔，平時遇到用電問題都是跟誰聯(lián)系的？是否有供電所的值班服務(wù)電話，供電所人員上門服務(wù)態(tài)度怎樣。”這是近日國網(wǎng)輝縣市供電公司紀委深入一線開展惠企利民措施落實情況調(diào)研督導(dǎo)工作，精準發(fā)力護航惠企利民政策落實的一個縮影。
為充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能，該公司紀委聯(lián)合公司營銷部、運維部等專業(yè)部門組成工作組，針對重要用戶的安全用電措施落實、“三零”辦電服務(wù)的落實等情況進行調(diào)研督導(dǎo)，促進惠企利民政策措施落地落實，確保重要電力用戶和居民用電可靠、安全。
據(jù)介紹，該公司針對電網(wǎng)負荷和氣候特點，滾動開展區(qū)域性負荷預(yù)測和電量平衡分析，精準開展負荷就地平衡，確保電力供應(yīng)平穩(wěn)有序。編制《2023年頻繁停電治理工作方案》，多部門聯(lián)動細化問題、具體化措施，全面督導(dǎo)、嚴格執(zhí)行、高效反饋，切實提高配電網(wǎng)供電可靠性。為低壓居民和小微企業(yè)提供零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。常態(tài)化推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，實現(xiàn)了客戶線上辦電全業(yè)務(wù)“一次都不跑”。對重要用戶實行“一戶一檔”，定期協(xié)助客戶對其用電設(shè)備安全運行情況開展安全檢查，引導(dǎo)客戶有效消除用電安全隱患，提高安全用電能力。為城鎮(zhèn)居民提供便民高效的服務(wù)，實現(xiàn)“零材料、零跑腿、一次辦”。
同時，該公司紀委把惠企利民措施落實作為重要的民生、政治任務(wù)列入專項監(jiān)督工作事項，根據(jù)相關(guān)部門制定的工作方案和工作計劃，突出責(zé)任監(jiān)督，重點從監(jiān)督各部門、站所在落實各項惠企利民工作措施、履職盡責(zé)等領(lǐng)域發(fā)力。該公司紀委協(xié)同專業(yè)部門采取“四不兩直”的方式“督”到一線，深入服務(wù)站所監(jiān)督供電人員的履職情況、惠企利民措施執(zhí)行到位情況；現(xiàn)場走訪篩選了15戶居民和企業(yè)，緊盯政策是否用活用足、用電難題是否及時解決等方面，督導(dǎo)檢查客戶反饋情況；深入田間地頭，對照頻繁停電治理方案逐項對10千伏線路、隱患消缺等情況開展督查，重點提醒工作人員要對低壓線路、負荷開關(guān)、設(shè)備安全、電壓質(zhì)量、線路通道等情況仔細檢查排查，以堅實可靠的保供電能力確保實現(xiàn)用電設(shè)備“零停運”、服務(wù)“零投訴”，提升公司“獲得電力”服務(wù)水平。
下一步，該公司紀委將持續(xù)開展惠企利民措施落實情況專項監(jiān)督工作，組織相關(guān)專業(yè)部室下沉一線開展監(jiān)督檢查，緊盯各部門、供電所的履職情況，做到重點工作督導(dǎo)到位、工作任務(wù)落實到位、工作紀律執(zhí)行到位，通過精準監(jiān)督為“供好電、服好務(wù)”提供堅實的紀律支撐。
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