近期，外賣包裝收費標準不一、過度收費等“包裝刺客”現象頻受各地網友吐槽。
不少網友表示，點外賣曾被平臺顯示的包裝費嚇到，“一根烤韭菜1.5元，包裝費2元，3根烤韭菜放在一個盒子里，包裝費6塊，立馬刪除購物車不買了，太離譜”。
還有網友表示不理解飲料類外賣也要收費，“點奶茶最離譜，明明是一樣的包裝，點外賣就要包裝費，難道去店里點是直接從缸里撈出來喝掉嗎？”
(資料圖)
小編實測
9元的食物7元打包費
小編在昆明某外賣平臺上的幾家餐館點餐，也發現了這樣的情況：
點了3個菜一份飯，要收取7元的打包費；
在一家粥鋪下單9元的食物，要收取7元打包費；
點了一份小鍋米線，加配菜也要另外增加打包費......
記者也親測過，其購買的訂單顯示，烤串打包費每串3元，瓶裝飲料打包費3元，且包裝費超過該商品價格的38%。
但是收到的烤串只用了一個紙袋包裝，瓶裝飲料沒有任何打包痕跡。
對此，商家稱打包費具體金額都由外賣平臺操作，外賣平臺稱打包費和商家共同協商決定。
外賣商家回應
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外賣平臺回應
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部分市民表示，重復收取外賣打包費的行為不合理，希望收費標準能有所規范和改進。
律師說法：
外賣包裝重復收費涉嫌構成強迫消費
建議消費者合法維護自身權益
針對外賣包裝重復收費的問題，律師認為此行為已涉嫌構成強迫消費，消費者應有知情權和選擇權，建議消費者合法維護自身權益。
如果平臺和商家重復收取包裝費，則涉嫌構成強迫消費，屬于嚴重侵犯消費者財產權的行為；如果平臺或商家在根本不需要包裝的情況下收取包裝費，則屬于欺詐消費者的違法行為。
消費者遇到類似的情況，一方面可以和商家的平臺協商，要求退回相關款項；另一方面也可以向市場監督管理部門提起投訴，要求行政部門進行調查和處理；同時還可以向消保委提出調解申請。
如果商家和平臺都稱是對方在收取包裝費，那么這個行為還侵犯了消費者的知情權，建議市場監督管理部門進行調查和處罰。
上述外賣“包裝刺客”現象
你遇到過嗎？
來源：南方都市報、春城晚報-開屏新聞責編：楊芮編審：符亞麗終審：周健軍
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