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中國山東網-感知山東7月4日訊 (記者 江學俊) 安檢區、導訴區、登記立案與自助立案區、律師咨詢調解區……走進張店區法院訴訟服務大廳，記者看到各功能區設置合理，工作規范有序，在這里可實現訴訟“一站收”，矛盾“一站接”，糾紛“一站解”，服務“一站到”等服務，讓訴訟服務便捷化、集約化、高效化、多元化、社會化。
訴訟服務“便捷化”。從群眾需求出發，張店區法院將除庭審以外的所有訴訟事務均前移至訴訟服務中心辦理，增設案件分流速裁、司法鑒定評估、送達、訴訟輔導、多元化解和訴前調解等功能區，實現“大服務”模式，即服務群眾訴訟、服務法官辦案、服務科學決策、服務審判管理，真正做到“便捷化”服務。依托山東省電子訴訟服務平臺、山東移動微法院等訴訟服務平臺，為當事人提供網上引導、立案、交退費、查詢、咨詢、閱卷、保全、鑒定、庭審、申訴等一站式服務。
團隊配置“集約化”。以做大做強訴訟服務中心為抓手，投入各類人員100余人，搭建“訴訟立案”“訴源治理”“信訪接待”“速裁審判”“司法鑒定”等八個審判、司法服務保障團隊，涵蓋多元解紛、分調裁審、立案服務、司法鑒定、涉訴信訪、法制宣傳六大功能，通過訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368訴訟服務熱線等多種渠道，實現一站通辦、一網通辦、一號通辦，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。
訴事速辦“高效化”。2022年共立案23800余件，一審案件降幅、全口徑案件降幅均達標，45天內立案率全市第一;信訪團隊全面整合信訪來源，12368共計接單1000多件，及時消化信訪苗頭案件90多件，來信來訪總量同比下降35%;司法技術鑒定團隊共受理鑒定案件1160件，結案1109件，結案率96%，在全市質效排名第一，營商環境測評第一;專職調解員共訴前實質調解成功案件3626件;速裁團隊共審結實體性案件6978件(若加其他程序性案件則超過10000件)，占機關審理案件的70%以上，結案率99.8%以上，服判息訴率93.2%，一審案件發改率0.43%。
糾紛化解“多元化”。依托訴訟服務中心，以快速解決糾紛為核心，充分發揮調解組織和社會第三方作用，積極搭建多元化解、訴調對接、簡案速裁等平臺，優化程序銜接機制，實現大量簡單案件在訴訟服務中心就地解決。積極探索以人民調解為基礎，行政調解為補充，訴訟調解為主導的功能互補、良性互動、訴調對接的多元聯動調解工作新機制，選取25名人民調解員妥善化解矛盾糾紛，引導當事人選擇多種途徑和渠道解決糾紛，真正做到案結事了，減少群眾訴累。
綜合治理“社會化”。以共建共享共治為目標，打開院門搞服務，全面開展第三方訴訟服務，積極推進律師、醫療、保險、婦聯、市場管理局、環境保護局等多個部門和行業組織開展專業調解，將訴訟服務中心建成社會公共法律服務中心，積極促進司法資源與社會資源的良性互動，實現“讓司法走向社會，讓社會走進司法”。對接司法行政部門、律師協會，充分發揮律師作用，積極推動轄區刑事申訴案件律師辯護全覆蓋工作、律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件工作。
訴訟服務中心的改造升級，真正實現了與廣大群眾零距離、面對面，柜臺式、一站式服務，把訴訟服務中心建成溝通民意的橋梁和紐帶。張店區法院訴訟服務中心將充分發揮多元解紛機制在化解糾紛方面的重要作用，為人民群眾提供更加便捷高效、智能精準的訴訟服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
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