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“感謝市場監管局的領導們，你們公正、高效的調解，為我們企業挽回了損失，解決了大困難。”8月30日，南通市崇川區市場監管局收到一面轄區企業送來的印有“巧化糾紛專業高效，助企紓困盡顯擔當”的錦旗。
原來，在今年早些時候，崇川區市場監督管理局幸福分局收到一份來自廣東佛山的《專利侵權糾紛處理請求書》，稱位于幸福轄區的被請求人公司侵犯其專利權，要求被請求人停止侵權行為，賠償損失十萬元，并請求市場監管部門依法處置。
接到請求后，幸福分局立即來到被請求人公司著手開展調查。可是，見到市場監管執法人員上門調查，被請求人反倒一肚子委屈，這引起了執法人員的注意。
在經過深入的調查后，執法人員了解到，被請求人所經營的公司早些年缺乏專利保護意識，很多產品被后來出現的競品提前搶注了專利權，被投訴后只能乖乖賠錢認栽。在吃過幾次虧之后，他們也逐漸意識到知識產權的重要性，開始為自己設計、生產的產品申請專利。但是由于起步較晚，所以時常還是成為競爭對手關注的目標。加之近幾年受疫情影響，公司生意越發不景氣，而這次被“投訴”的產品是他們銷售的主要產品，一旦坐實，將面臨高額的經濟損失。被請求人表示，這款產品確實是他們自己設計并委托生產的，并且于2022年取得了外觀專利號，這次真的是被“冤枉”了，只是苦于缺乏這方面的知識，一時無法辯駁。
專利糾紛具有非常強的專業性，為了更加公正、專業、高效解決這一起糾紛，一方面，分局工作人員不厭其煩地多次與遠在廣東的請求人開展“空中連線”，不斷溝通關于糾紛處理的各種細節，為雙方當事人構筑起溝通的途徑；另一方面，分局啟動了聯動聯調機制，邀請市知識產權保護中心、區局知識產權科專家一起介入，對涉案產品進行專業的比對、分析。
在執法人員和專家的幫助指導下，被請求人找到了涉案兩款產品實質性的差異，并據此出具了一份《答辯意見書》，而請求人面對詳實的證據和專業的分析，最終不得不撤銷請求。被請求人為了表達心中感激，遂有了文章開頭一幕。至此，一場專利糾紛消弭于無形，得到圓滿解決。通訊員 劉思遠
校對 王菲
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