京溪街每月定期組織開展兩次大接訪活動。
學思想 強黨性 重實踐 建新功
【資料圖】
“太感謝了，沒想到都不用打官司，這么快就幫我們拿到了賠償款。”近日，廣州市白云區京溪街居民柳先生對街道的暖心服務連連致謝。此前，柳先生年近八旬的母親在小區散步時不幸被墜落的瓷片砸傷腦部，因責任人互相推諉，索賠一度沒了下文。一籌莫展之際，京溪街道黨工委牽頭成立調解小組，明確各方責任，促成達成調解協議，短短數日就幫柳先生母親追回了賠償款。
遇到矛盾糾紛，不用鬧上法庭，在家門口就能及時化解，得到越來越多街坊的關注和點贊，這正是“楓橋經驗”在京溪街落地生根的典型實踐。主題教育開展以來，京溪街積極踐行新時代“楓橋經驗”，聚焦群眾“急難愁盼”問題，著力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。日前，京溪街獲評2022年度白云區唯一創建成功的“楓橋鎮街”。
如何創新運用新時代“楓橋經驗”,做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”？近日，記者走進京溪街，解碼聽民聲解民憂惠民生背后的“錦囊妙計”。
聽民聲：社區大接訪傾聽群眾訴求
京溪街坐落在白云山東麓，轄區總面積6平方公里，戶籍人口5萬多人，流動人口超9萬人，出租屋多且集中，社會多元化特點顯著。錯綜復雜的治理形勢，無疑對京溪街的基層社會治理提出了更高挑戰。
“堅持黨建引領是我們在基層治理方面的關鍵一環。”京溪街黨工委書記蕭衛墀介紹，京溪街目前有16個社區，56個管控網格，下沉居住地黨員3953名，“我們通過優化設置社區網格黨支部，所有黨員均入網格黨支部管理，實現基層黨組織網格全覆蓋，確保每個網格都有黨組織、每名黨員都在網格中。”據統計，去年一年來，京溪街依托網格黨組織開展“黨員周末活動日”活動逾百場，居住地黨員參與治安巡邏、防汛救災、垃圾分類、法治建設等活動共計11060人次，切實構建起“支部建在家門口，黨員回到群眾中”的良好黨建新局面。
群眾民生無小事，一枝一葉總關情。為進一步傾聽居民群眾需求、建議、訴求，京溪街在白云區全區首創社區大接訪機制，每月定期組織開展兩次大接訪活動。“開展大接訪活動，是切實解決好群眾操心事、煩心事、揪心事的重要舉措。”京溪街綜治辦主任神健樂告訴記者，京溪街全體領導干部、“兩代表一委員”、駐點團隊、社區法律顧問分組直插轄內16個社區，主動下沉一線與群眾面對面，實現社區大接訪全覆蓋。
神健樂介紹，在接訪過程中，接訪小組現場能解決的，第一時間給予協調處理；對于不能現場解決的，則詳細做好接訪記錄，按照工作要求立刻進行轉辦交辦、快查快辦、跟蹤督辦，并在第一時間將辦理結果反饋當事人，切實維護群眾合法利益。
解民憂：打造調解陣地化解矛盾糾紛
“情為民所系，心為民解憂”。日前，白云區京溪街京海社區居民柳先生將印有這十個大字的錦旗送給街道工作人員，感謝街道幫其母親追回賠償款。
“我母親的事情調解好了，非常感謝街道對我們家的幫助。”柳先生表示，此前，年近80歲的母親在小區散步時，不幸被二樓房屋脫落的瓷磚砸傷，送醫治療后頭部縫了七針，花了一萬多元的醫藥費。然而，當柳先生向屋主和物業提出賠償要求時，屋主和物業卻互相推諉，不愿承擔相關責任。于是，索賠無門的柳先生向街道申請調解。
接到申請后，京溪街道黨工委當即成立了由京溪派出所、京溪司法所、京溪街綜治辦及京溪街京海社區居委會多方組成的“網格民聲直通車”專門調解小組，立刻開展調解。短短數日，京溪街調解小組就為各方明確了責任區分，提出了建議賠償份額。各方均表示接受街道調解的結果，并立即向柳先生母親支付了賠償款。
一宗宗糾紛案例成功調解的背后，是京溪街落實“小事不出網格、大事不出街道、矛盾不上交”的生動實踐。面對各種復雜而典型的矛盾糾紛和居民群眾各類“急難愁盼”問題，京溪街第一時間協調區職能部門與街道調解力量來到矛盾糾紛現場，多方聯合開展糾紛調解工作，以專業的角度和足夠的耐心妥善化解矛盾糾紛。
“我們依次打造了以社區網格調解員為主力的社區網格調解陣地、以京溪司法所及綜治辦為主力的街道調解陣地、以京溪街黨工委成員為核心的黨工委調解陣地。”蕭衛墀表示 ，三級調解陣地通過行之有效的調解方法和流程，嵌入“情理法”調解元素，最大程度化解各類矛盾糾紛和群眾困擾。
惠民生：修建黨建公園立體停車場
民心所向，即為基層治理的“航向”。京溪街將群眾利益放在首位，確保“民情直通、民意直達、民事直辦”，全力構建多元協同、共建共治共享的社會治理格局。
“停車位太緊張了，你看看，我們附近停車位經常不夠用。”2022年，京溪街京溪聯社京一經濟社村民反映當地停車亂、停車難以及缺乏休閑娛樂活動公共區域等問題。京溪街廣納民意，突破場地約束，先后建起京一經濟社黨建文化公園和立體式停車場、麒麟崗一社黨建文化公園、犀牛角立體式停車場等公共場所，滿足了當地居民形式各樣的休閑娛樂需求和便捷停車需求。
“建了這個公園好啊，我們老年人可以帶孩子在這里乘涼、搞活動，還有運動器材能鍛煉身體，年輕人愛打籃球的也能過來，多方便。”近日，記者走進京一經濟社黨建文化公園，映入眼簾的便是這樣一副溫馨和諧的畫面：村民們三五成群圍坐在大榕樹下乘涼交談，孩子們在嶄新的健身娛樂設施上嬉戲玩耍，一旁平坦寬闊的籃球場上，一群年輕人正搶斷、投籃，好不熱鬧……
黨建文化公園、立體停車場的建成，不僅解決了老百姓“急難愁盼”的問題，更是以黨建引領城中村治理的一次有效嘗試，京溪街創造性地將民生實事與黨建工作相結合，以黨建激發社會治理活力，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
文、圖/廣州日報全媒體記者章程 通訊員廣正發
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