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為充分保護(hù)金融消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，延邊農(nóng)商行以格式條款檢查工作為契機(jī)，對現(xiàn)推出的存貸款產(chǎn)品協(xié)議中涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)條款進(jìn)行全面檢查。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作保障。為有效推進(jìn)此次檢查工作，該行迅速制定檢查方案，成立由行長擔(dān)任組長、分管行長擔(dān)任副組長，總行相關(guān)部室負(fù)責(zé)人任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次檢查工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)。
規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化檢查質(zhì)效。此次檢查主要圍繞監(jiān)管制度要求，結(jié)合省聯(lián)社消保工作重點(diǎn)全面開展。針對該行現(xiàn)推出的存貸款產(chǎn)品協(xié)議進(jìn)行檢查，其中，對涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)條款進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測，確保該行金融產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷推介至售后管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。
強(qiáng)化整改落實(shí)，著力補(bǔ)齊短板。針對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，細(xì)化問題清單，嚴(yán)格按時(shí)限要求高質(zhì)量推進(jìn)整改，確保問題整改到位。同時(shí)，建立常態(tài)化檢查機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者各項(xiàng)基本權(quán)益，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
下一步，該行將持續(xù)堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，以全力維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，努力提升服務(wù)水平，全面提升該行消保工作質(zhì)效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 張穎 通訊員 高宇航
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