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(朱夢甜)近年來，無錫市惠山區玉祁街道不斷提升網格管理規范化、專業化、精細化水平，立足培養網格員在區級板塊內首提“全科全能”服務概念，以“全科網格員”促進基層各網格“全要素融合”，打通社會治理神經末梢。
“遇事不決先不慌，網格員來幫幫忙。”玉祁街道綜治部門負責人介紹，培養“全科網格員”的目標，就是要讓網格員熟悉掌握基層各項工作，引導居民遇到不確定的事就第一時間想到網格員，便于及時化解問題矛盾，維護網格和諧。
隨著55名“全科網格員”全部到位，玉祁街道實現了“一格一員”全覆蓋。網格員統一配備工作服、工作證、工作手冊，以社會治安巡邏員、安全隱患排查員、矛盾排查化解員、重點人員管控員、為民服務代辦員、政策法規宣傳員等多元角色融入基層治理，逐漸成為街道基層社會治理過程中的重要支撐力量。
玉祁街道從知識、業務、職能三個層面不斷延伸，通過“周末加油站”“網格學堂”等平臺，定期組織開展“全科網格員”業務知識培訓，拓展網格員業務知識儲備。
“全科網格員”主動下沉一線，開展常態化走訪排查，做到了居住情況清、人員信息清、區域設施清、隱患矛盾清。就在前不久，玉祁街道網格員通過電話、微信和上門走訪等形式，完成了轄區殘疾人排查統計工作。網格員進門入戶，向殘疾人家庭宣傳解讀殘疾人兩項補貼和社會救助政策，讓殘疾人了解更多政策權益，并跟蹤做好服務對接、補貼發放等工作。
同時，玉祁街道還積極構建“人在格中走、事在格中辦”工作格局，及時響應居民訴求，幫助解決“急難愁盼”問題。針對網格內的社情民意、矛盾糾紛、安全隱患，網格員及時進行反饋、調解，讓服務跑出“加速度”。
針對老弱病殘孕等特殊重點人群，玉祁街道“全科網格員”還實行“一對一”結對服務，提供預約上門服務，讓生活在當地的居民在日常生活中更真切感受到網格化治理就在身邊，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
從“專職專崗”轉變為“全科全能”的多面手，玉祁街道通過網格員多跑腿、群眾少走路，將隱患問題、群眾需求及時解決在“家門口”，有效拉近了網格員與居民的距離，真正做到入百家門、訪百家事、解百家難，以“小網格”推動基層社會“大治理”。(完)
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