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“感謝稅務部門的耐心輔導，手把手地幫我們解決了不少問題。”漢中市南鄭區大華圖書辦稅員胡洋說道。
大華圖書是去年10月登記注冊的一家新書店，作為南鄭區綜合性最強、占地面積最大、圖書種類最多的書店，今年開業不久就受到了廣大群眾的喜愛。走進大華圖書，這里書香四溢，典雅的裝修風格讓人眼前一亮，舒緩的音樂令人感到心神寧靜，自習室里有不少學生在安靜地學習，閱覽區也有很多人挑選著心儀的書籍。但是這樣一家新修的書店，卻也因為圖書行業的特殊性，在辦稅上遇到了一些問題。
大華圖書的辦稅員胡洋剛接觸圖書銷售行業辦稅業務不久，對于圖書行業增值稅優惠政策并不了解，開票時稅率選擇存在困惑，而在圖書批發時，又因為大量書籍明細導致開票難以實際開具……正當胡洋絞盡腦汁想辦法的時候，他看到了門口懸掛的“稅務管家連心牌”，撥通了上面稅務管家的電話號碼。
在了解到具體情況以后，南鄭區稅務局稅務管家第一時間登門輔導，在大華書店點對點教會胡洋如何批量開具發票，以及在發票后附上銷售明細目錄的方法，并為胡洋及書店負責人講解了圖書行業免征增值稅的相關政策規定。
此外，稅收管理員還主動問詢企業難點痛點，積極講解電子稅務局操作，將企業不理解、不清楚的地方詳細講解，得到了胡洋和企業負責人的高度肯定，用“實打實”換來了“心貼心”。
近年來，漢中市南鄭區稅務局結合和稅務管家專項服務機制，不斷優化納稅服務，發揮稅收大數據的優勢，組建“稅務政策服務”工作群，收集梳理各種納稅人高頻問題，將收集到的問題細化分類、積極反饋、限時辦結，得到了轄區廣大納稅人繳費人的高度肯定。
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