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“服務(wù)大眾 情系民生”不僅是民生銀行的服務(wù)理念和宗旨，更是民生銀行臨沂沂水支行各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多年來，民生銀行臨沂沂水支行始終堅(jiān)持為客戶提供暖心服務(wù)，著力解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷推動服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化辦理流程，延伸服務(wù)半徑，全力為客戶提供更加周到、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
近日，該支行服務(wù)經(jīng)理桑元敏在與客戶電話溝通中了解到，其父親近期須開立銀行卡，但其年歲已高，腿腳不便，無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。該支行了解情況后，“想客戶之所想，急客戶之所急”，組織廳堂主管和服務(wù)經(jīng)理攜帶智能設(shè)備驅(qū)車前往老人家中，核實(shí)客戶身份后為老人開立了銀行卡。臨走時(shí)，客戶及其父親對民生銀行臨沂西城支行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示了肯定，為該支行工作人員送上真摯的感謝。
一次便利的上門服務(wù)，是該行服務(wù)人員的日常繁忙業(yè)務(wù)縮影之義，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群，確意義重大。將服務(wù)主動送上門，讓老年客戶享受到同樣便捷的適老化服務(wù)，對該行來說不是第一次，也不是最后一次。該行將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局等相關(guān)要求，對勞模客戶群體做好服務(wù)關(guān)懷，做好金融知識宣傳教育，通過一次次的上門服務(wù)，滿足老年群體業(yè)務(wù)需求，用“五心”服務(wù)，打造支行服務(wù)品牌。
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