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“真的是太感謝你們了，為我解決了燃眉之急。”老人緊緊握住一名興業銀行上海分行員工的手，連連感謝。
原來，這位老人獨自住在石湖蕩養老院中，他有一張動遷款的定期存單需要激活支取，卻無法自己前往網點辦理，此項業務又必須本人辦理，這屬實難倒了老人。興業銀行上海松江支行員工了解到情況后，采用上門服務的方式，幫客戶解決了難題。老人對銀行無微不至的服務感動不已，才有了上文的一幕。
興業銀行上海分行一直以來都秉持著“以人為本，服務社會”的經營理念，致力于為客戶提供優質的金融服務。近年來，興業銀行上海分行以實際行動踐行社會責任，以實際行動傳遞金融溫度，貫徹落實為民初心。
無獨有偶，家住上海靜安區陽曲路760弄的凌阿婆也曾有自己的苦衷，她因為腦梗臥床不起，身體功能日漸衰退，無法自理洗澡，過去只能靠女兒給她擦拭身體，對凌阿婆來說，洗個澡已經成了一種遙不可及的愿望。
興業銀行彭浦支行的志愿者得知這一情況后，迅速與凌阿婆所在的社區對接，并與專業機構聯動，實現了阿婆洗澡的愿望。興業銀行彭浦支行工作人員張蕓告訴記者，敬老愛老是中華民族傳統美德，也是興業銀行為民辦實事，履行社會責任所追求的理念。“上門公益服務不僅能讓失能、孤寡、特困等老年人群在家享受專業、放心的服務，更能讓她們感受到‘老有所依、老有所愛’，讓他們的生活更加舒心、暖心和安心，營造全社會關心關愛老年人的良好氛圍。”
興業銀行上海分行的員工志愿者們始終致力于為社區居民提供各種便民服務。他們為保潔阿姨清理枯枝落葉、為居民提供金融咨詢、免費理發、法律咨詢等服務、為行動不便的老人打掃家中衛生，維修家電器具等。這些身著“藍馬甲”的興業志愿者們用實際行動傳遞了溫暖和關愛。
興業銀行上海分行立足上海、依托上海、服務上海，始終堅持“人民金融”立場。在未來，興業銀行上海分行將繼續主動作為、勇于擔當。目前該行轄內共有88家網點，在上海所有行政區實現了網點全覆蓋，并通過開設社區支行的方式主動走入上海各個社區，在與社區的相融共生中逐步延伸服務觸角，發揮社會服務功能，傳遞金融溫度。
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