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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 通訊員邊傳沁）“謝謝你們，湖北高速的服務真是太好了！”8月18日，一輛來自陜西的貨車因故障滯留在湖北交投宜昌運營公司峽口收費站。滯留期間，收費站工作人員積極為車主提供貼心服務，幫助該司機順利驅(qū)車返程。
“我的車在高速上壞了，可以在這里停一下嗎？我要等維修師傅來幫我修車。”17日17時，一輛“陜F”籍貨車被施救車拖下高速公路，停留在峽口收費站外廣場。該車司機焦急地向收費站工作人員求助。
“好的，您別著急，有什么需要都可以來找我們。”收費班長在安撫司機情緒的同時，有序引導貨車停至有監(jiān)控攝像頭的安全地帶，在車輛后方擺放好反光錐，并及時向值班人員報備。溝通過程中，班長解到司機一路過來還沒吃晚飯，連忙趕去食堂打包了一盒飯菜遞送給司機。
經(jīng)了解，該貨車從陜西出發(fā)，行至G59呼北高速保宜襄陽段時，車輛因拋錨無法啟動，司機立即撥打高速救援電話，將車輛拖至峽口收費站外廣場。因附近維修店無配套零件，需第二天來維修，再加上對當?shù)夭皇煜ぃ緳C決定在車內(nèi)留宿等待。
收費站“峽江高山蘭”志愿者知曉具體情況后，立即為司機提供了飲用水、食物、防暑藥品等，并在交接班期間提醒當班人員隨時注意司機情況，及時提供幫助。經(jīng)過一晚上的等待，次日上午10點，維修人員趕至收費站現(xiàn)場。經(jīng)維修，車輛可以正常啟動。
臨行前，該司機再次向收費站人員表示了感謝：“太謝謝你們了，你們的服務真好，讓我在人生地不熟的地方也感受到了溫暖，給你們點贊！”
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