端午節假期過后，此前看似一切正常的早教托育機構突然宣布停止經營，家長們措手不及。
家長交錢才一個多月 端午假最后一天托育機構突然宣布停業
(資料圖)
段女士的孩子今年3歲，考慮到工作繁忙，今年5月15日，段女士將孩子送到了西安市鳳城七路一家名為“樂融兒童之家西安賽高校區”的早教托育機構，“我們報的是全天托育，有老師專門照看，孩子每天在學校吃早中晚三頓飯，還會上一些興趣班，每月的價格是5000元，我們一次性付了三個月的費用共1.5萬元。”段女士說，老師負責且有愛心，家長們都挺認可的，誰都沒想到端午節后機構就出現了異常。
段女士說，端午節假期前，學校老師通知因樓上要進行裝修，讓家長在三天假期期間把孩子接走，等到假期結束后再返回，哪知道6月24日晚，機構突然發出通知稱經營不下去了，只能將學員轉到其他類似的早教機構，退費問題不予處理，讓家長去起訴維權。
華商報記者在段女士與機構簽訂的協議中看到，簽訂日期為今年5月7日，協議蓋章處顯示公司名為“陜西紅領教育科技有限公司”。“很多家長都是在今年5月甚至6月才報的名，一交都是數萬元的費用，這才上了沒多久。”段女士說，校方至今都沒有負責人出面溝通解決此事，給老師發消息也沒有回復，只有一個自稱第三方的人員在辦理轉課事宜，家長們可以不可以理解為這是故意的圈錢“跑路”？
托育機構：疫情致經營困難 一直負債經營
6月26日上午，華商報記者來到位于鳳城七路的樂融兒童之家西安賽高校區，大樓內外還張貼著“樂融兒童之家”的標牌，但校區大門已緊鎖，現場還有多位家長前來查看情況。一位家長告訴記者，6月25日，得知校區突然關門停業，不少家長前來咨詢情況，但機構內一個工作人員都沒有，像電腦主機、兒童游樂等部分設施已經被搬走，從物業了解到的是前一天晚上校區就已經在搬離。
記者看到，樂融兒童之家早教托育（賽高校區）曾向家長發出一紙說明，稱“2020年暴發疫情開始，校區停課數次，導致校區經營困難，投資人變賣資產，一直負債經營……如今校區實在無力承擔接下來因為運營而產生的大量支出，基于多方面考慮，不得已決定，校區停止繼續經營。”校方向家長致歉并表示聯系了其他優質的教育機構繼續為會員持續提供課程，減少各位家長的損失。
“所謂的轉課，相當于是把家長當做了資源引流到了其他機構，甚至在這的三四節課才能抵其他機構的一節課，家長們肯定不接受。”家長王女士說，她是5月4日才送孩子來這邊全托，此前她一次性支付了一年共5萬余元的費用，如今機構說關門就關門，“機構說自己經營困難，難道家長的錢是大風刮來的？”
家長：校方無人出面處理 第三方稱不接受轉課可以起訴
而讓家長們感到氣憤的是，事發后，校方的銷售、老師以及校方負責人屬于完全的失聯狀態，沒人出面做出回應，只有一位第三方人員在安排轉課，但家長們普遍都不接受。
在段女士和這位第三方人員的聊天記錄中看到，面對家長“希望退費”的訴求，對方稱“我這邊不是校區老師，是第三方轉課，這個學校倒閉了作為第三方聯系學校接收孩子，無非是在起訴維權的選擇下多給家長提供一個可選擇的方案，所以對于轉課家長來說愿意轉課的我們會幫忙轉課，不愿意的我也能理解和尊重，不接受轉課的家長，正常維權起訴就行。”而轉課的時間也被限定在了6月25日至7月2日。
通過天眼查App查詢，陜西紅領教育科技有限公司成立于2020年5月20日，法定代表人為范某，企業并未有相關的風險提醒，多次撥打所留多個聯系方式，無法接通。
6月26日，樂融兒童之家早教托育（賽高校區）張老師告訴記者，他們也是在6月24日晚接到校長通知，稱老板不干了，老師不用再來上班，“確實很突然，此前校區運營一切都正常著呢。”張老師說，他們6月份的工資也沒確定在什么時間發放，已經申請了勞動仲裁。
全國多地“樂融兒童之家”曾出現問題
市場監管部門：正在處理中，已列異并信用懲戒
記者查詢了解到，西安共有兩家樂融兒童之家，樂融兒童之家早教托育（曲江校區）表示，他們是加盟商，目前運營良好，兩個校區沒什么關系，得知賽高校區關門停業一事也很震驚。
去年至今，“樂融兒童之家”品牌全國多地多個校區都出現因經營問題導致關門停業的狀況，家長們退費無門。據媒體報道，今年4月，樂融兒童之家石家莊萬達校區突然宣布停業，家長要求退還剩余的課時費，卻得不到回應。
6月26日下午，記者撥打樂融兒童之家早教托育客服熱線，工作人員表示，樂融兒童之家早教托育（賽高校區）屬于加盟的校區，已有不少學員家長打來電話，對于家長反饋轉課、退費等問題有不合適的地方，會向上級進行報告，目前該校區有人員在處理此事，并向記者提供了聯系方式。隨后，記者撥打電話并發消息，并無回應。
一位家長表示，事發后，家長們陸續撥打12345熱線反映此問題，也向市場監管、公安、教育局等部門反饋了此事，但目前沒有明確的回復該如何處理，已有家長向法院提起了訴訟。
26日下午，記者從西安市市場監督管理局經開區分局文景路市場監督管理所了解到，25日現場檢查，機構不在這塊經營了，登記地址無法取得聯系，已根據職能將企業列入經營異常名錄，并進行信用懲戒，具體的情況這兩天還正在處理。
有家長反映，撥打12345熱線后已收到市場監管部門的回復，稱被投訴方無法聯系，市場監管部門無法組織調解，退費問題建議向人民法院提起訴訟。
華商報記者 于震 文/圖
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