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近年來(lái)，黃山市屯溪區(qū)積極探索創(chuàng)新管理模式，打造了一支“小巷管家”隊(duì)伍，進(jìn)一步延伸了治理觸角，有效改善了基層治理微循環(huán)，為扎實(shí)開(kāi)展基層治理增添了新活力。
“叔叔，您反映的問(wèn)題我們已經(jīng)解決了，為了防止居民走過(guò)去摔倒，特意加裝了地墊，你覺(jué)得這樣子操作怎么樣？”近日，在屯溪老街， “小巷管家” 陳蕾正在和反映問(wèn)題的居民及社區(qū)工作人員一起查看之前反應(yīng)的電線(xiàn)裸露問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通，這一問(wèn)題得到了迅速解決，群眾也十分不滿(mǎn)意。
為破解自治難題，老街社區(qū)針對(duì)居民在基礎(chǔ)設(shè)施和物業(yè)管理方面的訴求，結(jié)合老街特色，成立了一支政府聯(lián)系居民群眾的隊(duì)伍——小巷管家，轄區(qū)15條小巷通過(guò)黨員帶頭認(rèn)領(lǐng)、能人自薦認(rèn)領(lǐng)等方式，招募小巷管家及助理25人，其中居民管家10人。
據(jù)了解，“小巷管家”就是負(fù)責(zé)網(wǎng)格片區(qū)街巷治理的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，和社區(qū)網(wǎng)格員不同的是，他們的職責(zé)更加細(xì)，工作區(qū)域更加下沉。
近年來(lái)，屯溪區(qū)始終堅(jiān)持底線(xiàn)思維，法治思維，結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)行拓展。借鑒新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升基層源頭治理能力，在62個(gè)基層群眾接訪(fǎng)室，215個(gè)城市社區(qū)網(wǎng)格體系基礎(chǔ)上，整合小巷管家，平安大媽等16個(gè)特色服務(wù)平臺(tái)，并且在19個(gè)重點(diǎn)村居增設(shè)信訪(fǎng)工作組，吸收各類(lèi)志愿者及專(zhuān)兼職工作人員350多人，深入開(kāi)展群眾的日常信訪(fǎng)處理工作。今年以來(lái)，已經(jīng)成功勸導(dǎo)化解各類(lèi)矛盾糾紛信訪(fǎng)，隱患問(wèn)題6200多件，處置群體性的信訪(fǎng)隱患問(wèn)題28件，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)早、處理小，把問(wèn)題隱患控制消除在源頭，讓群眾切身感受，“昱”事都有解。（方曉堅(jiān)）
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