“航空公司在遵守規定的同時，也要將服務更加細化，這才是人性化服務的應有之義。”
8月16日
話題#女子稱帶3娃買4張票登機被拒#
(資料圖片)
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引發網友熱議
女子稱帶3娃買4張票登機被拒
8月12日，重慶
一網友發視頻稱自己帶3娃出行
買了1張成人票和3張兒童票
卻無法辦理登機手續
最后只能又買了1張票
4個人共買5張票
對此，四川航空客服表示
目前川航的乘機規定
一個年滿18歲以上的成人
可以帶兩名未滿12歲的兒童
如果帶3個小朋友的話
小朋友年齡滿5歲但未滿12歲
在這個航班有無陪配額的情況下
可以訂無陪兒童票
網友：不合理！
有300人參與了@央廣網 發起的
“坐飛機1人帶3娃買5張票合理嗎”投票
76%的網友認為“不合理
4個人就應該買4張票”
對此，網友紛紛提出質疑
乘客在購票時
航空公司為什么沒有提示？
當登機受阻時
工作人員有沒有提示可以購買無陪護兒童票？
或者是否可以換票
為什么乘客要再購買一張呢？
也有網友指出
當場再購買一張成人票的做法
是不是走形式？
此外，還有網友建議
規定是不是要與時俱進？
各家航空公司
對兒童乘機的規定不同
記者查詢各大航空公司官網發現
各家航空公司關于
兒童、嬰兒乘機規定不同
此處兒童指乘機時年齡已滿兩周歲但未滿十二周歲的旅客；嬰兒指乘機時年齡已滿 14 天但不滿 2 周歲的旅客。制表：深圳新聞網
航空公司在遵守規定的同時
也要將服務更加細化
嚴格執行
“每位成年旅客最多
攜帶兩名未滿十二周歲兒童”的乘機規定
是航空公司的職責
規定本身沒毛病
關鍵是
旅客在訂票時是否知曉相關規定？
票務系統是否需要做些改進？
登機受阻時
除了讓旅客再購買一張機票外
還有沒有更好的解決辦法？
在大家看來
這張額外的機票買得未免有些“不值”
眼下正值暑期
“親子游”需求旺盛
帶小孩的旅客要提前做好準備
航空公司在遵守規定的同時
也要將服務更加細化
這才是人性化服務的應有之義
來源：央廣網綜合白鹿視頻、深圳新聞網、網友評論等
（來源：央廣網）
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