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近日，一位沈陽市民向二三里資訊反映稱，他于2022年10月24號在鐵西區沈遼路萬達后面“猴給力”洗鞋店充值299元，今年6月，他在該品牌皇姑區紫云府店洗鞋時，卻被告知無法使用該充值卡。
市民說：“我辦卡時，他說可以全沈陽使用，結果我這才用了兩次，就發現在鐵西能用，到皇姑就不能用了。“
市民認為，商家不能履行辦卡時的約定，這是對消費者權益的侵害，是非常不負責任的行為。現在他需要商家給出一個合理的解釋，或者退卡退款。
7月3日，二三里資訊聯系到該品牌鐵西興華街店的店長，但對方表示已經離職，對一切都不知情。隨后二三里資訊又聯系到該品牌的全國客服，接通電話后，對方表示僅負責加盟相關事項，對售后問題不了解。而按照該客服提供的號碼撥打售后電話后，又一直無法接通。
市民表示，他在之前曾與該品牌客服有過溝通，客服表示他的充值卡只能在品牌直營店使用，而在加盟店不能使用。“交錢的時候客戶是大爺，交完錢就是孫子。”市民表示，不論是加盟店還是直營店，辦卡時沒有特別說明，就應該通用。現在辦完卡了，又設置這樣那樣的門檻，這是誤導消費者。市民表示，他將繼續向相關部門投訴，不能讓這樣不守信用的品牌繼續損害消費者權益。
（華商報記者 趙增宇）
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