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本報(bào)訊（記者 王薇）近年來，家電維修服務(wù)行業(yè)亂收費(fèi)行為時(shí)有發(fā)生，坐地起價(jià)、混合標(biāo)價(jià)、捆綁搭售等行為多遭市民吐槽。近日，為進(jìn)一步規(guī)范家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同相關(guān)部門研究起草完成了《北京市家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱“征求意見稿”）。
征求意見稿中要求家電維修收費(fèi)需明碼標(biāo)價(jià)，維修人員應(yīng)在服務(wù)前主動(dòng)向消費(fèi)者出示明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。目前，征求意見稿正在北京市市場(chǎng)監(jiān)管局官方網(wǎng)站向社會(huì)廣泛征求意見。
北青報(bào)記者注意到，征求意見稿中首先明確，家電維修服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況依法自主制定。雖然價(jià)格是自主制定，但家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，依法公開標(biāo)示家電維修服務(wù)的價(jià)格等信息。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)等實(shí)際情況，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。
明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)包括哪些？征求意見稿中也進(jìn)行了列舉。如：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格或計(jì)價(jià)方法。家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者有償提供修理輔料、零配件或者銷售其他產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息，不得漏標(biāo)。同一品牌或者種類的產(chǎn)品因顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)等特征不同而實(shí)行不同價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的價(jià)格分別標(biāo)示品名。根據(jù)不同交易條件實(shí)行不同價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。相關(guān)服務(wù)或者產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)，并保存有關(guān)價(jià)格資料，以備查證。
針對(duì)維修人員要價(jià)信口開河的情況，征求意見稿中明確提出，家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其維修人員，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)提供服務(wù)或者出售相關(guān)產(chǎn)品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動(dòng)向消費(fèi)者出示與在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容一致的價(jià)目表或價(jià)格手冊(cè)等，以便于消費(fèi)者選擇、查詢；提供上門維修服務(wù)或加急服務(wù)、夜間服務(wù)、高空作業(yè)服務(wù)等相關(guān)特殊服務(wù)的，依法單獨(dú)收費(fèi)或者加收費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)并在上門前或者服務(wù)前主動(dòng)告知消費(fèi)者，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可提供相應(yīng)服務(wù)并收費(fèi)；家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息。
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