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近日，平頂山市葉縣鄧李鄉(xiāng)大魏莊村村委與葉縣供電公司平頂山化工園區(qū)中心供電所簽訂了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)合作協(xié)議，標志著首批以葉縣供電公司定點幫扶村葉縣鄧李鄉(xiāng)大魏莊村為試點、推廣建設(shè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點正式成立。
據(jù)悉，試點推動“村網(wǎng)共建”工作是葉縣供電公司按照省市公司的工作部署，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)社會發(fā)展新形勢和客戶用電新需求，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道、加快補齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板的具體實踐。
為優(yōu)化電力營商環(huán)境，面對鄉(xiāng)村發(fā)展的新特點、新形勢和農(nóng)民用電新需求，葉縣供電公司主動將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，以“政企協(xié)同，共建共管、緊扣需求，便捷便利、制度保障，服務(wù)規(guī)范”的原則，推行“電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員”協(xié)同服務(wù)模式，建成鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)“共建、共治、共享”新的治理體系。實現(xiàn)“足不出村”在電力便民服務(wù)點即可進行用電咨詢、信息查詢、電費繳納、票據(jù)領(lǐng)用、停復(fù)電通知等“一站通辦”服務(wù)，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP完成新裝、增容、變更用電等各類辦電業(yè)務(wù)，同步做好客戶訴求、建議的收集、分析、跟蹤及反饋。
針對貧困戶、低保五保戶、留守兒童、殘疾人等特殊群體，開展關(guān)懷服務(wù)、電力相關(guān)延伸服務(wù)等。根據(jù)“二十四節(jié)氣”工作安排開展農(nóng)時期間應(yīng)急保供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，開展臨時排灌“田間地頭”保電，解決群眾燃眉之急。
截至6月24日，葉縣供電公司大魏莊村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點已累計為周邊村莊提供電力故障咨詢6次、低壓報修服務(wù)3次，引導(dǎo)村民使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP申請辦電6人次，查詢用電信息、電費余額、電價優(yōu)惠政策等累計30余次。
下一步，葉縣供電公司將秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，積極探索優(yōu)化供電服務(wù)、提升營商環(huán)境與“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作深度融合，把公司便民、惠民、惠企政策關(guān)口往前移，不斷深化農(nóng)村地區(qū)供電服務(wù)水平，打通供電服務(wù)“最后一公里”，在葉縣形成一批可復(fù)制、可推廣的典型示范，進一步提升農(nóng)村居民用電滿意度、便捷性，助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。
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