太原市城北熱力有限公司發布
(資料圖)
關于2023-2024年度供熱事宜的通知
8月31日，太原市城北熱力有限公司發布“關于2023-2024年度供熱事宜的通知”，通知稱，為了向您提供更便捷、優質的供熱服務，根據相關規定，現將2023-2024年供熱相關事宜通知如下。
一、收費標準及供熱時間
供熱價格按照山西省物價局《關于太原市城市供熱價格等有關問題的通知》（晉價商字[2008]301號）、《關于調整太原市城市居民供熱價格的通知》（晉價商字[2009]281號）、《山西省物價局 山西省住房和城鄉建設廳關于進一步做好按用熱量計價收費工作的通知》（晉價商字[2012]280號）文件規定執行；
(一)居民按建筑面積每月每平方米3.6元（按使用面積每月每平方米4.8元）繳納采暖費；
(二)非居民按建筑面積每月每平方米7.5元繳納采暖費；
(三)申請報停且符合報停條件的用戶，按全額熱費的30%繳納基礎熱費；
(四)供熱時間：2023年11月1日至2024年3月31日。
二、交費渠道、交費方式
（一）物業代收的小區居民， 到所屬物業交費； 交費方式： 現金、智能POS機刷卡、掃碼（支付寶、微信）支付。
（二）我公司直接收費小區， 可通過以下方式交費；
1、微信公眾號自助交費
（1）綁定房屋： 用戶通過微信搜索或通過掃描二維碼（后附）添加并關注我公司微信公眾號“太原市城北熱力有限公司”→點擊“在線繳費”→點擊“房屋管理”→點擊“綁定房屋”（ 方式一： 根據小區+姓名查詢，確認房屋信息無誤后，選擇房屋關系，點擊“綁定”； 方式二： 通過房間號對應的用戶編碼查詢，核實小區名稱，房間編號，房屋面積，聯系方式等無誤后點擊“綁定”）。
（2）用戶繳費：
方式一： 用戶綁定房間后直接點擊“我要繳費”，依次選擇年度點擊“未繳費”，用戶確認交費信息無誤后，點擊“立即支付”，進行繳費。 方式二： 已綁定房屋尚未完成交費的用戶需再次進入公眾號，依次點擊“在線繳費”→“繳納暖費”→“我要繳費”→“未繳費”，用戶確認交費信息無誤后，點擊“立即支付”，進行繳費。2、中國工商銀行交費： 儲蓄網點柜臺、網銀、自助交費終端、工行手機APP。
3、公司固定業務受理點交費
地址：太原市尖草坪區恒山路三角線街6號；
收費時間：每周一至周日，上午8:30-11:30，下午14:30-17:30；
收費方式：現金、智能POS機刷卡、掃碼（支付寶、微信）支付，交現金者請自備零錢。
（三）預約上門收費： 行動不便的居民，可撥打交費咨詢熱線預約交費，工作人員提供上門服務。
（四）違約金計算： 起算點為11月1日，按逾期天數每日加收應交費金額的萬分之五。請按期交費，以免造成不必要的經濟損失。
三、關于低保戶及特困供養對象交費的相關事宜
（一）受理對象
屬于我公司供熱范圍，六城區經審核的2023年四季度城市低保戶及城市特困供養對象。
（二）交費標準
1、住房使用面積在45平方米（建筑面積60平方米）以內的城市低保戶，按當年度供熱收費標準自行負擔15%的供熱費，其余85%由財政負擔。超出面積部分，按當年度供熱收費標準自行繳納；
2、無房產證或房屋產權不明晰的，視同自行供熱對象，需全額繳納采暖費。
（三）申請需攜帶材料
本人身份證復印件、戶口本復印件、加蓋社區公章的《太原市城市低保戶信息表》（特困供養對象提供《特困供養證》）和社區確認未領取自供熱補助的說明、房產證或房屋租賃協議復印件。
（四）辦理流程
1、我公司直接收費小區、龍康新苑小區及無物業管理小區的低保戶及特困供養對象， 持上述材料到我公司辦理登記手續，同時繳納當季采暖費用；
2、屬于物業收取采暖費的， 到物業全額繳納當季采暖費后持交費收據（發票）復印件到我公司辦理登記手續。
（五）遞交資料時間
截至2023年11月30日18時。
四、注水打壓
我公司將于9月中旬陸續開始對供熱系統注水試壓，請用戶密切關注相關信息，提前對供熱設施進行最后確認，確保具備供熱條件。注水期間，用戶家中留人觀察，如有漏水，及時聯系管理部門解決，避免跑冒滴漏造成損失。特殊原因不具備注水試壓條件的，請務必提前書面告知我公司并明確具備條件的時間節點，否則，由此產生的任何后果與我公司無關。
各小區具體打壓注水時間，請熱用戶以小區公告欄公告或張貼的通知為準。
五、熱用戶暫停用熱的相關事宜
（一）暫停用熱（以下簡稱報停）應符合的條件：
1、小區報停總面積原則上應控制在20%以內；
2、報停用戶無歷史欠費；
3、入戶閥門已關閉或管道斷開并用封條纏封完好，確保用熱設施與供熱系統有效、徹底分離；
4、報停用戶通過公司審核，同時已繳納基礎熱費（全額采暖費的30%）。
（二）申請審批流程及所需材料
1、有物業管理的小區， 報停用戶攜帶本人身份證復印件到所屬物業提出報停申請并填寫告知書。報停用戶及物業公司應共同確保報停房屋入戶供、回水管道與供熱系統已有效、徹底分離并用封條纏封牢固、完好；物業公司按照相關規定進行初步審核，按我公司格式要求，統一整理匯總小區報停用戶的停熱信息，并在受理時間截止之前向我公司遞交告知書、報停用戶身份證復印件及電子版報停用戶信息匯總表，逾期未提供或資料提供不全的視為放棄停熱，我公司按正常用熱處理并收取全額采暖費；
2、太鋼小區、晉安南、北苑等公司直管小區， 報停用戶攜帶本人身份證復印件到我公司（地址：太原市尖草坪區恒山路三角線街6號）申請報停并填寫告知書，審核通過后繳納基礎熱費。由我公司進行關閥等工作。
（三）受理截止時間
2023年9月1日起至2023年10月10日18點止，逾期我公司不再受理報停業務。未按規定時限及條件辦理報停手續的用戶，視為正常用熱，收取全額采暖費。
（四）關于恢復用熱
報停用戶在供熱期不得擅自恢復用熱，否則將根據相關規定進行處罰。有物業管理的小區報停戶如需恢復用熱，用戶需到所屬物業公司補交剩余采暖費，交費后攜帶交費憑證到我公司填寫《復供審批表》，審核通過后，報停用戶持《復供審批表》告知所屬物業公司安排開閥供熱；物業公司未見有我公司批示的《復供審批表》，不得私自為報停用戶恢復供熱，否則將承擔連帶責任。太鋼等公司直管小區報停戶需恢復用熱的，直接到我公司辦理相關手續。
（五）其它
1、報停業務一年一辦理， 上年度報停且本年度繼續報停的，仍需在受理截止日前辦結報停手續；上年度報停但本年度需正常用熱的用戶，需于2023年11月1日前繳納當季采暖費并告知所屬物業開閥、檢查，確保用熱；
2、報停期間用戶應確保室內采暖設施與供熱系統有效徹底分離，同時采取有效措施做好室內防寒保溫工作， 以免凍壞室內設施，造成不必要的損失。因報停造成的跑、冒、滴、漏及散熱器凍裂等一切后果由用戶自行承擔；
3、供熱期間，我公司將對報停用戶進行不定期檢查，如發現竊熱行為，將按相關規定嚴肅處理；
4、以下用戶報停申請不予受理：
1）用戶未安裝分戶控制閥或入戶管道及其室內采暖設施不能與供熱系統有效斷開的；
2）可能危害或影響公共設施安全及其他用戶供熱質量的；
3）新入網用戶首年供熱的；
4）房產證上部分面積報停的；
5）未繳清歷年采暖費的；
6）無特殊原因惡意報停的；
7）未按規定繳納基礎熱費的（全額采暖費的30%）；
8）因用戶原因（包含但不限于：管井私自上鎖、貨物堆積、蓄意破壞鎖閉閥等）導致室外鎖閉閥無法啟閉且未在供熱前整改的。
六、其他事項
（一）熱用戶應嚴格按相關規定辦結全部用熱手續并繳清各項費用， 以免產生違約金及影響正常用熱。
（二）用戶有以下行為的，將嚴格按照《太原市城市供熱管理條例》進行處理：
1、擅自接通供熱管網，增加供熱管線，擴大用熱面積；
2、擅自在供熱設備上安裝放水裝置從供熱管道中放水；
3、擅自改變用熱性質；
4、擅自在供熱管道上安裝管道泵改變供熱運行方式；
5、毀壞閥門、儀表、井蓋等供熱設施。
（三）歡迎用戶積極投訴違法用熱行為，一經查實，將給舉報人以適當獎勵。
客服熱線：
0351-6163023
交費咨詢熱線：
0351-2863088
報停、低保受理等咨詢熱線：
0351-2863021
太原市第二熱力有限責任公司
熱用戶報停通知
8月31日，太原市第二熱力有限責任公司發布熱用戶報停通知，通知稱，2023-2024年度熱用戶報停工作即將開始，需辦理報停的熱用戶請仔細閱讀，在此時間內辦理，逾期未辦將視為正常用熱并收取全額供暖費。
一、報停方式
1.登錄手機微信或支付寶辦理（推薦使用）
2.熱力公司營業站點辦理
二、報停所需資料
1.房產證、房屋買賣合同或有效證明房屋性質的證件。
2.房主身份證原件或代辦人身份證原件及聯系方式。（備注：手機自助辦理無需提供資料）
三、受理報停地點及時間
1.太原市長風西街與千峰南路交叉口西南角山西晉聯八層2023年9月1日—2023年10月15日，上午9:00—11:50，下午2:00—4:30（周六日不休息）
2.萬科藍山換熱站二層（和平南路“義井北”公交站牌路西）南屯苑南興路大客戶中心站二樓2023年9月1日—2023年9月30日，上午9:00—11:50，下午2:00—4:30（周六日不休息）
3.微信或支付寶辦理時間：2023年9月1日—2023年10月15日
溫馨提示：
1.中秋、國慶期間（9.29—10.6）公司內部整理用戶報停信息,對外不辦公。
2.報停期間，需要變更用戶信息的用戶請錯峰辦理，謝謝配合！
四、報停收費標準
報停熱用戶應向供熱單位繳納30%基本熱費。如市物價局調整收費標準，則按新標準執行。
五、供熱報停原則
(一)下列情況具備報停條件：
1.整體建筑物。
2.安裝分戶控制閥用戶并且分戶控制閥狀態完好。
(二)下列情況不具備報停條件：
1.未安裝分戶控制裝置且不能與系統有效斷開的。
2.可能危害其他熱用戶或者影響室內公共設施安全運行及供熱質量的。
3.新入網熱用戶第一個采暖期。
4.供熱報停熱用戶不允許將房產證上的部分面積報停。
5.其他沒有特殊原因惡意報停的行為。
6.未繳清歷年熱費的用戶不予辦理。
7.申請停熱未交納30%基本熱費。
服務熱線：
0351-6091699
本通知解釋權歸太原市第二熱力有限責任公司
來源：山西新聞網
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