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河南廣播電視臺鄉村頻道 金宏輝 王京玲 趙震江
為深化“放管服效”改革，系統性重塑政務服務整體性優化營商環境，最大限度便利企業群眾辦事，信陽市行政審批和政務信息管理局精心謀化，系統部署，持續推動政務服務精益化創新，深度打破部門、層級、區劃限制，首創提出將“一件事一次辦”改革與“全市通辦”改革有機結合，全面推進“一件事一次辦”全市通辦，一站式聯辦、一體化服務，打造政務服務升級版。
“過去我們開個藥店，需要到市、縣大廳幾個窗口依次辦理，需要兩三個月才能辦齊所有的手續，現在開藥店太方便了，直接在縣政務服務大廳“一件事一次辦”窗口提交申請后，不到三天時間全部辦妥，證件就直接寄過來了。”河南省張仲景股份有限公司信陽光山鳳凰城店店長楊先生十分感慨。日前，信陽光山鳳凰城店開業運營，比預估時間提前了一個月。
楊先生的體驗“升級”得益于信陽市“一件事一次辦”全市通辦改革落地落實。據了解原先開辦藥店至少要提交4套申請材料、跑市、縣多個審批部門、進行三次現場核查，費時又費力。現在只需通過“一件事一次辦”全市通辦業務受理系統，便可以推動數據互聯共享和內部流轉，實現“一件事一次辦”多個跨區域、跨層級聯辦事項，異地受理，全流程辦結。
今年，信陽市行政審批和政務信息管理局印發《信陽市推進“一件事一次辦”全市通辦改革工作實施方案》，發布了第一批30個“一件事一次辦”全市通辦服務主題并在市、縣兩級政務服務大廳啟動辦事服務。線上升級“一件事一次辦”全市通辦事項網上辦理平臺，實行“一次登錄、一網通辦、全程網辦”；線下建立“前臺綜合受理、后臺分類轉辦、即辦件前臺跟蹤即辦、承諾件屬地辦結”的綜合受理模式，實行綜合窗口“一地一窗受理、多地聯合辦理”。企業和群眾在信陽市政務服務平臺或者市、縣（區）政務服務中心“一件事一次辦”綜合窗口就近提出辦事申請、上傳申報材料、收取辦事結果，實現只到一個窗口，實現異地多部門、跨層級事項一次辦結。
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