為進一步完善訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制，推動形成全面覆蓋、智能高效的消費糾紛“共享法庭”運行機制，切實保護消費者的合法權益，8月29日，浙江省溫州市中級人民法院、浙江省溫州市市場監管局、浙江省溫州市消費者權益保護委員會舉行了溫州市消費者權益保護“共享法庭”啟動儀式。
溫州市級消費者權益保護“共享法庭”的建立，標志著溫州市已全面實現市、縣兩級消費者權益保護“共享法庭”全覆蓋。
據溫州市市場監管局相關負責人介紹，“共享法庭”的設立實現了市場監管部門、消保委和人民法院在處理消費糾紛時的優勢互補、組織線上線下深度融合、資源共享。利用大數據強化法治賦能，為消費糾紛投訴提供精準的司法服務和保障，持續深入推進消費者權益保護工作。
在目前消費糾紛越來越復雜，消費者權益保護意識逐漸增強的今天，“共享法庭”作為化解糾紛的新模式，以訴前消費調解、網上立案、在線訴訟、普法宣傳、多元解紛為主要職能，在此基礎上可以根據群眾消費糾紛爭議訴訟需求和基層治理的需要，不斷融入新的便利功能。消費者權益保護“共享法庭”整合消保委的律師團、維權義工、行業專家等多元解紛力量，形成法院加市場監管，群眾加專業人士的矛盾糾紛多元化解平臺，打通訴訟內和訴訟外的糾紛解決渠道，進一步建立健全消費糾紛多元化解機制，真正實現消費糾紛化解于訴前、化解于基層。
據悉，溫州消費者權益保護“共享法庭”以“一屏、一線、一終端”為標準配置，依托消費者權益保護“共享法庭”現有硬件設施，集成整合“浙江消保在線”“浙江解紛碼”等線上平臺資源，將司法服務載體和觸角向基層衍生，讓消費者在“家門口”就能享受到高質高效的司法服務。
下一步，溫州市市場監管部門和各級消保委將用好“共享法庭”平臺，構建安全和放心的社會消費環境，助力推進共同富裕示范區建設。
