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“原來每到月底,我們來辦審批業務就得排隊,現在有了‘潮汐窗口’,真是省時省事,我們不用排長隊了。”近日,正在淇縣政務服務中心辦理業務的某企業辦事員袁女士連連點贊。
為進一步優化營商環境,淇縣政務服務中心結合辦件高峰期、低峰期人流差異情況,在稅務服務區設置了“潮汐窗口”,提升企業、群眾辦事體驗,避免辦事人員等待時間過長,緩解窗口壓力,合理配置窗口資源。
設置“潮汐窗口”是該中心最新推行的一項政務服務舉措。當審批窗口排隊等候人員較多時,該中心啟用“潮汐窗口”辦理業務,分流排隊人員,疏堵解壓,減少群眾排隊時間,為政務服務按下“加速鍵”,增加了應對短時期、特殊時期大量業務的彈性,提高了窗口的靈活性和辦事效率。
為實現政務服務運行標準化、服務供給規范化、辦事便利化,該中心還特設政務服務綜合咨詢、幫辦代辦、“跨省通辦”“省內通辦”“有訴即辦”等窗口,統一設置綜合辦事窗口,按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,優化審批服務流程,提升辦事效率,讓群眾辦事更省心、更便捷、更高效。
(來源:淇縣縣委宣傳部 杜習忠 汪麗娜 劉熙連)
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