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據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞進行時》報道：今年暑期，學生流、旅游流、探親流等出行需求旺盛，鐵路客流預計保持高位運行。
“您好，歡迎乘車，請注意腳下安全！”8月12日，太原客運段動車一隊擔當的G627次列車停靠在北京豐臺站臺上，8車列車員王璐巡視完車廂，早早在車門口立崗，迎接旅客上車，這是她的第5個暑運，也是她升級為“辣媽”后的第一個暑運。
暑假是孩子們一年中最期待的假期，家長們也會利用暑假帶孩子到各地出游。高鐵的方便快捷，已經成為家長們暑運出行首選。列車奔馳在京廣高速鐵路線上，王璐發現6車車門處一位女士著急地哄著懷里哭鬧的孩子。“您好，有什么能幫到您嗎？”“孩子發燒了，一直在哭。”王女士說道。列車員王璐耐心的給寶寶貼了退熱貼，說道：“之前我兒子高燒不退時，我給他泡腳和擦身有所緩解，要試試嗎？”“好的！”她把母女二人帶到衛生間，拿了干凈的袋子和濕毛巾，裝了溫水。王璐試了試水溫，溫柔地接過寶寶的小腳丫，慢慢的探入水中，寶寶馬上停止了哭鬧。“謝謝你，要不是你的幫助，我都不知道怎么辦了”，王女士激動地握著她的手，“能夠幫到您我很開心！”王璐微笑著說。
17：30分，列車緩緩的進入太原南站，王璐提醒8車5F的小明帶好隨身物品準備下車，小明害羞的把一顆糖果遞到王璐手里說：“阿姨，謝謝你，這是給你的獎勵。”原來細心的王璐發現小明是一個人乘車，由于爸爸媽媽工作忙碌，暑假只能一個人回爺爺奶奶家。看到站臺上小明和爺爺奶奶離去的身影，忙碌一天的王璐也不覺得疲憊。
王璐為旅客提供了安全舒適的出行環境，用她的關懷和奉獻溫暖了人們的旅途。王璐說道，“暑運期間，客流量很大，考慮到兒童旅客的安全，我們會耐心地和他們交流，讓他們聽從我們的安全乘車建議。”值乘中，王璐不僅帶了兒童書籍，提供給列車上的兒童旅客使用；晉升為媽媽的王璐在工作中經常會遇到年輕的哺乳期媽媽，列車上沒有獨立的哺乳間，于是她還特意配備了“愛心哺乳巾”用來遮擋，提供給哺乳期的旅客使用，避免尷尬。
值乘結束，王璐說，今天我兒子發燒了，不知道退燒沒”，眼睛發紅的王璐笑著說，“剛開始還糾結要請假呢，后來一想暑期客流那么大，如果請假了，人手不夠怎么辦？我不請假的話我兒子有什么狀況，家里人照顧不過來又怎么辦？”內心經過幾番掙扎，王璐最終還是選擇了堅持按時上班。
高鐵“辣媽”在熱愛的崗位上厚德敬業，把高鐵當成了第二個家。她們不會忘記，每次上班前，都要“費盡心思”對寶寶說著善意的“謊言”，寶寶委屈的眼神，令人心碎；更讓她們內疚的是，無論下班回家有多晚，看到的寶寶那一臉期盼的眼神，所有疲憊蕩然無存。 在旅客面前，“辣媽”們永遠洋溢著自信的笑容，展現著最美的一面，而背后的艱辛與付出、酸楚和淚水，只有她們自己清楚。 “辣媽”的背后，是濃濃的思念，是對工作的付出、包容與熱愛。她們用細膩和柔情，努力與付出，展現出了母愛柔美的一面，也詮釋了太客人的“晉之情”。
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