推廣“興公益”便民驛站、增加“紅色教育專區(qū)”、優(yōu)化便民服務(wù)設(shè)施及用品、完善老年人便捷辦理金融服務(wù)配套措施……近年來，興業(yè)銀行昆明分行在便民服務(wù)和普惠金融領(lǐng)域積極探索、深入實踐，不斷帶給客戶和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)新體驗。興業(yè)銀行昆明分行通過與喜馬拉雅有聲閱讀平臺建立合作，在分行營業(yè)部建設(shè)“紅色教育”有聲讀物閱讀專區(qū)，為社會公眾免費提供黨建類、財經(jīng)類、法規(guī)類、人文歷史類約30000套有聲書籍，通過手機掃一掃功能即可在500米范圍內(nèi)無線暢聽。
根據(jù)“興公益”便民驛站服務(wù)要求，興業(yè)銀行昆明分行對外提供“42+N”項服務(wù)，并在網(wǎng)點開展“暖心服務(wù)”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等主題服務(wù)，打造本行網(wǎng)點普惠金融、便民惠民社會品牌形象。
為響應(yīng)國家普惠金融號召，興業(yè)銀行昆明分行積極加大對小微企業(yè)主、個體工商戶等信貸支持力度，更好地支持實體經(jīng)濟發(fā)展，解決客戶“融資難”問題。截至2022年7月31日，該行零售普惠型經(jīng)營性貸款余額15.91億元，較2021年末新增3.89億元,普惠金融貸款戶數(shù)1500戶,較年初新增259戶，本月累計發(fā)放貸款1.02億元，為穩(wěn)經(jīng)濟作出一定貢獻。
該行加大對中小微企業(yè)和個體工商戶、貨車司機、受疫情影響的個人住房與消費貸款客戶及普惠小微貸款的支持力度，靈活運用各項優(yōu)惠和紓困政策，在貸款利率、還款方式、還款周期等方面適度讓利于客戶。
此外，目前針對老年人服務(wù)群體，興業(yè)銀行昆明分行已在逐步完善制定適老化支付服務(wù)專項制度，針對老年人推出“安愉人生”養(yǎng)老金融業(yè)務(wù);完善老年人便捷辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的配套措施專屬“安愉版手機銀行App”;優(yōu)化銀行網(wǎng)點支付結(jié)算業(yè)務(wù)辦理流程，針對特殊老年客戶無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的情況，開通綠色通道，提供上門辦理服務(wù);對于老年客戶開通網(wǎng)銀及手機銀行、快捷支付限額的設(shè)置進行相應(yīng)的控制等。
