為進一步優化消費環境，促進消費公平，浙江省臺州市椒江區市場監管局聯合區消保委通過加強宣傳引導、強化綜合施策、推進維權共治等舉措，力求實現更有保障、更深層次、更大范圍、更可持續的消費公平，讓消費者能安心、放心、舒心消費。豐富宣教形式，兼顧各層面消費者。針對不同消費群體分類制定宣傳計劃，線上線下齊頭并進。
線上，通過微信公眾號、紙媒、電臺一起發布2021年消費維權十大典型案例;發布《消費在椒江，放心消費全無憂》專題宣傳視頻，讓群眾感受消費環境升級。線下，在“3·15”期間，開展“放心消費大講堂”進商圈、進老年大學系列活動，通過以案釋法、觀看揭秘視頻等方式，給企業和老年朋友送去生動的警示教育課。食品安全宣傳周期間，組織學生開展“食安小講堂”等活動，寓教于樂。
突出問題導向，綜合施策提高效能。定期開展消費投訴舉報分析，動態掌握投訴舉報數量升降、重點領域、訴求熱點等變化趨勢。對上半年全區投訴舉報排名前30名企業開展集中行政約談，對涉及虛假宣傳、虛假廣告等典型案例進行通報并簽訂承諾書，以約談促整改、促規范。通過“日常動態公示+季度綜合分析”相結合的形式全面公示消費投訴具體內容、熱點及階段性消費警示，以公示促規范、促自律。開展校外培訓、二手車行業的不公平合同格式條款整治，全力保護廣大消費者的合法權益。
拓寬維權渠道，推進維權社會共治。建立“共享法庭”消保委服務站，提高消費糾紛多元化解效能，打造消費糾紛訴調對接新模式。指導商場綜合體、超市、家居裝飾及家具商場等主體建立消費維權聯絡站，推進消費糾紛和解在企業，化解在源頭。同時推進各市場監管所、消保分會調解室規范化、特色化、品牌化，打造“做得好、信得過、叫得響”的調解室品牌。為切實保障青少年合法權益，在洪家市場監管所、消保分會探索設立“青少年維權崗”，優化青少年維權調解流程，加快辦理進度。目前上半年已辦結涉及青少年消費投訴、舉報116件，其中訴調對接2起，成功挽回經濟損失6萬余元。
