近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)。
在電商、小紅書(shū)、貼吧等平臺(tái)，不少商家采用引流銷售高價(jià)混裝月餅的方式規(guī)避監(jiān)管，“盲盒”也成為月餅搭售的新載體。
現(xiàn)象1
通過(guò)引流私下銷售高價(jià)月餅
8月17日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在一電商平臺(tái)以“價(jià)格降序”的方式搜索關(guān)鍵詞“月餅”，結(jié)果顯示最高售價(jià)為499元的月餅款式較多，數(shù)量達(dá)100多個(gè)。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者隨機(jī)選擇并聯(lián)系匯灃仁和食品專營(yíng)店和星果聯(lián)農(nóng)專區(qū)兩家店鋪的在線客服詢問(wèn)“有高檔月餅嗎”，客服人員均引流至微信溝通，分別提供了兩份關(guān)于月餅等禮品的產(chǎn)品報(bào)價(jià)表電子文件。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者通過(guò)梳理“匯灃仁和”產(chǎn)品報(bào)價(jià)表發(fā)現(xiàn)，多款月餅售價(jià)較貴，平均單個(gè)月餅的售價(jià)超過(guò)50元，有的甚至超過(guò)100元。
此外，3款名為“《朕的心意》月餅”用7個(gè)月餅(60g)搭配標(biāo)稱著名陶瓷家吳江鐘手作瓷盤(pán)，零售價(jià)分別為428元、528元和998元。
在“星果聯(lián)農(nóng)”產(chǎn)品報(bào)價(jià)表中，也有同款月餅搭售套餐。月餅(60g)搭配手作瓷盤(pán)，零售價(jià)分別528元和998元。銷售人員表示，因今年電商平臺(tái)對(duì)售價(jià)超過(guò)500元的月餅加大監(jiān)管力度，買(mǎi)貴的可以拍一個(gè)其他商品的鏈接，付款后會(huì)安排發(fā)貨。
而在網(wǎng)絡(luò)貼吧，也存在引流銷售搭售月餅的現(xiàn)象。在“月餅吧”中有樓主發(fā)布沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)鑫萬(wàn)豪酒店售賣月餅的廣告圖片，其中有3款月餅套餐均搭售進(jìn)口紅酒一瓶，一款月餅套餐搭售進(jìn)口紅酒2瓶以及茶葉茶具等，售價(jià)從919元到1599元不等。
8月20日下午，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者撥打了廣告中標(biāo)示的酒店客服電話進(jìn)行咨詢，客服人員表示加微信購(gòu)買(mǎi)月餅有折扣，帶紅酒的月餅套餐不能拆開(kāi)賣。隨后，客服人員通過(guò)微信發(fā)來(lái)了酒店售賣月餅的宣傳圖，并表示月餅是酒店自營(yíng)品牌，通過(guò)她購(gòu)買(mǎi)可打五折。
現(xiàn)象2
小紅書(shū)上多款月餅搭售茶葉
8月19日，北京市消費(fèi)者張悅(化名)向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映小紅書(shū)平臺(tái)的月餅銷售亂象。
“小紅書(shū)平臺(tái)一個(gè)名為‘Snowbb’的博主表示，她有最高級(jí)的半島月餅禮盒，我咨詢后對(duì)方讓添加微信私聊。微信銷售人員推薦了一款半島月餅禮盒，包含8個(gè)月餅、1罐普洱茶和1套茶壺茶杯，售價(jià)3200元。”張悅稱，她擔(dān)心茶葉有質(zhì)量問(wèn)題，咨詢銷售人員能否只買(mǎi)月餅不買(mǎi)茶葉，對(duì)方表示不能，并且不支持退換貨。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在小紅書(shū)中搜索關(guān)鍵詞“月餅+茶葉”，發(fā)現(xiàn)多款月餅搭售茶葉或茶罐。
“心心手作的店”客服人員向記者推薦一款“月餅+茶葉”的搭配禮盒，內(nèi)含4個(gè)月餅(125g)+2罐茶葉(80g)，售價(jià)298元。客服人員表示，這款禮盒套裝設(shè)計(jì)是月餅搭配茶葉，必須一起購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)量多價(jià)格可以適當(dāng)優(yōu)惠。
張悅表示：“在小紅書(shū)刷筆記時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)了一款名為‘六福黃金月餅’的商品，咨詢客服后得知，其實(shí)它并不是月餅，而是月餅形狀的黃金。”
根據(jù)其提供的線索，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在小紅書(shū)平臺(tái)“黃小小喵的店”找到了這款“黃金月餅”。該店鋪售賣兩款“黃金月餅”，一款是單個(gè)裝“黃金月餅”，售價(jià)309元，另一款是名為“足金黃金999七星伴月月餅”，包含8個(gè)“黃金月餅”，售價(jià)2720元。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者咨詢客服賣的到底是黃金還是月餅?客服人員回復(fù)“就是黃金月餅，不能食用”。
現(xiàn)象3
“混”賣月餅難覓廠名廠址
近日，吉林消費(fèi)者李先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，一家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的葡萄酒類專營(yíng)店正在銷售一款中秋禮品紅酒贈(zèng)送月餅套裝，售價(jià)是368元，內(nèi)裝2瓶法國(guó)原裝進(jìn)口巴克斯干紅葡萄酒，配4個(gè)月餅，月餅和賀卡免費(fèi)。李先生認(rèn)為，紅酒和贈(zèng)送的月餅都裝在一個(gè)包裝盒內(nèi)，屬于混裝行為。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者登錄該葡萄酒類專營(yíng)店查看，確認(rèn)李先生反映的買(mǎi)中秋禮品紅酒套裝贈(zèng)送月餅情況屬實(shí)。從網(wǎng)店上貼出的產(chǎn)品圖片可以看出，贈(zèng)送的月餅產(chǎn)品外包裝為橙色，沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)或生產(chǎn)廠家的信息。隨后，記者以333.01元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了這款套裝。收貨后，記者打開(kāi)包裝盒，看到在2瓶紅酒的中間位置，有一個(gè)設(shè)計(jì)好的長(zhǎng)方形凹槽，里面并排放著4個(gè)橙色的月餅盒。記者注意到，橙色包裝盒上沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，只有一個(gè)月亮的象形圖案和“團(tuán)圓”二字。打開(kāi)橙色包裝盒，里面有一塊塑封的月餅，月餅的背面貼著一張機(jī)打的標(biāo)簽，由于字跡太小且呈淺灰色，需要仔細(xì)辨認(rèn)才能看清。經(jīng)觀察，標(biāo)簽上注明“產(chǎn)地：江蘇宿遷”“產(chǎn)品生產(chǎn)許可證號(hào)：SC12432132201767”“食品名稱：奶黃味月餅”。
8月23日上午，記者與該葡萄酒類專營(yíng)店取得聯(lián)系。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人陳女士表示，該專營(yíng)店由上海葡曦貿(mào)易有限公司開(kāi)設(shè)，贈(zèng)送的月餅外包裝貼有標(biāo)簽，上面有產(chǎn)品的相關(guān)信息。陳女士告訴記者，月餅是宿遷百味齊食品有限公司生產(chǎn)的，進(jìn)貨時(shí)是大包裝，該店分裝中秋禮品紅酒月餅套裝時(shí)，根據(jù)廠家提供的產(chǎn)品信息，自行打印了背標(biāo)，然后貼在每個(gè)小包裝上。若消費(fèi)者需要生產(chǎn)廠家的廠名、廠址，可以重新貼上再寄過(guò)來(lái)。
現(xiàn)象4
盲盒成月餅搭售新載體
調(diào)查中，記者注意到“盲盒”也成了一些商家涉嫌違規(guī)搭售的新載體。在多個(gè)電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，月餅盲盒中多為卡通玩偶，涉及米奇、米妮等迪士尼角色形象。
8月18日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在電商平臺(tái)“裕百生鮮專營(yíng)店”看到一款名為“迪士尼月餅禮盒兒童盲盒月餅”的商品，內(nèi)含1個(gè)45g流心奶黃月餅和若干個(gè)卡通玩偶。
電商平臺(tái)“裕百食品專營(yíng)店”客服向記者推薦了兩款月餅盲盒，其中都只有一個(gè)月餅，基礎(chǔ)款是一個(gè)盲盒對(duì)應(yīng)一個(gè)卡通玩偶。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，盲盒數(shù)量可以選擇，價(jià)格從26元到208元不等。
電商平臺(tái)“三夫食品旗艦店”也推出了一款月餅盲盒，包含4個(gè)流心奶黃月餅(45g)和4個(gè)盲盒，有兩種款式可選，售價(jià)109元。“夏曲手札官方旗艦店”銷售的一款月餅盲盒，則是內(nèi)配6個(gè)月餅(50g)、6個(gè)扭蛋球和6個(gè)刮刮樂(lè)紙卡，售價(jià)178元。
●專家觀點(diǎn)
線上銷售是治理重點(diǎn)
“月餅是用來(lái)吃的，禮尚往來(lái)也是人之常情，但如果把送月餅當(dāng)作一種攀比，拿‘天價(jià)月餅’去送禮，那就有很大問(wèn)題了。”8月22日，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)表示，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已對(duì)月餅包裝作出明確要求，多部門(mén)也已聯(lián)合發(fā)文作出明確要求，但在實(shí)踐過(guò)程中，月餅線上銷售確實(shí)還存在各種搭售甚至“掛羊頭買(mǎi)狗肉”等問(wèn)題。
朱巍表示，治理月餅違規(guī)銷售需要各方形成合力：監(jiān)管部門(mén)應(yīng)把對(duì)線上銷售月餅的治理作為一個(gè)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)線上平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的治理。平臺(tái)如果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)、違規(guī)搭售等情況，應(yīng)及時(shí)督促商家下架整改。相關(guān)廠商也應(yīng)加強(qiáng)自律，不生產(chǎn)銷售違規(guī)月餅。消費(fèi)者如果遇到涉嫌違規(guī)銷售的月餅，可以依法向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。(杜科)
