沖鋒在反詐前沿守護(hù)客戶(hù)資金安全，協(xié)調(diào)農(nóng)民工工資按時(shí)足額發(fā)放，與疫情賽跑為抗疫藥企申請(qǐng)互助貸款……秉持著對(duì)“超凡服務(wù)更懂你”的共同信仰，無(wú)數(shù)平凡的平安人，用超凡服務(wù)為用戶(hù)帶來(lái)有溫度的陪伴。
近期，在平安銀行2021年度服務(wù)明星評(píng)選中，有488位平安人憑借著專(zhuān)業(yè)又暖心的服務(wù)，成功摘取“平安銀行2021年度服務(wù)明星”榮譽(yù)。他們用真誠(chéng)的微笑、專(zhuān)業(yè)的技能，為客戶(hù)排憂解難，將一個(gè)個(gè)不可能變?yōu)榭赡埽屖r(shí)、省心、省錢(qián)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
為優(yōu)秀者加冕 向奉獻(xiàn)者致敬
有溫度的服務(wù)，潤(rùn)物無(wú)聲，卻能直抵人心。在本次表彰活動(dòng)中，平安銀行邀請(qǐng)了相關(guān)的客戶(hù)、同事、親友，化身超凡見(jiàn)證官，共同見(jiàn)證服務(wù)明星們暖心、有愛(ài)的服務(wù)故事，并為自己心中的超凡服務(wù)明星火爆打call。歷時(shí)24天的打榜活動(dòng)，吸引了近30萬(wàn)人參與，超凡服務(wù)精神也在每一次肯定中，不斷傳遞、傳承。
每一位優(yōu)秀的平安人背后，必定離不默默付出的家屬。除了打榜見(jiàn)證活動(dòng)，平安銀行還用一份特別的“超凡認(rèn)證禮”以及一封行長(zhǎng)感謝信，向超凡家屬們表達(dá)濃濃的感恩之情。此外，也同步邀請(qǐng)超凡寶貝們，用畫(huà)筆勾勒出自己心中的爸爸媽媽?zhuān)ㄟ^(guò)稚嫩的筆觸與充滿(mǎn)真摯感情的留言，將綿綿愛(ài)意獻(xiàn)給摯愛(ài)的人。榮耀的獎(jiǎng)?wù)拢蟹?wù)明星的一半，也有家屬們的一半。正因?yàn)橛辛思覍賯兊陌菖c支持，服務(wù)明星們才能全心全意投入工作，滿(mǎn)懷激情地追尋夢(mèng)想，矢志不渝地踐行“超凡服務(wù)更懂你”的服務(wù)理念。
省心省時(shí)又省錢(qián) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家
西安分行普惠金融客戶(hù)經(jīng)理田亞軍，在西安市疫情期間深入一線，將金融流程化繁為簡(jiǎn)，解決抗疫藥企因疫情藥物生產(chǎn)的融資需求，幫助客戶(hù)以最短時(shí)間完成線上審核、面簽等工作，為企業(yè)解決了資金上的燃眉之急；成都棕南支行行長(zhǎng)蔣玨平，憑借過(guò)硬的綜合金融服務(wù)能力，陪伴某企業(yè)客戶(hù)從個(gè)體戶(hù)成長(zhǎng)為上市集團(tuán)；佛山西樵支行廳堂主管鄭曉丹，時(shí)刻用心守護(hù)客戶(hù)財(cái)富安全，敏捷識(shí)別詐騙電話后，第一時(shí)間為客戶(hù)暫停非柜面業(yè)務(wù)并協(xié)助報(bào)警，避免了客戶(hù)的重大資金損失……
超凡服務(wù)明星是千萬(wàn)平安銀行員工為客戶(hù)提供“三省”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影。在平安銀行全國(guó)各地網(wǎng)點(diǎn)，在一個(gè)個(gè)平凡的崗位上，有無(wú)數(shù)的平安人，以客戶(hù)為中心，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，時(shí)刻堅(jiān)守著自己的崗位與職責(zé)：以科技賦能金融，提供多種線上、上門(mén)服務(wù)，讓業(yè)務(wù)辦理更省時(shí)；簡(jiǎn)化原本復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)，提供一站式、便捷高效的省心服務(wù)；擁抱集團(tuán)綜金優(yōu)勢(shì)，幫助客戶(hù)提升收益、降低風(fēng)險(xiǎn)、獲取優(yōu)惠、享受服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)更有溫度的陪伴。
心意超凡，服務(wù)無(wú)界。超凡服務(wù)明星的不斷涌現(xiàn)，正激勵(lì)著全體平安人在熱愛(ài)且信奉的服務(wù)道路上深耕不輟，而這，也終將匯聚成溫暖美好的能量場(chǎng)，助力平安銀行持續(xù)升級(jí)省時(shí)、省心、省錢(qián)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，讓更有溫度的金融服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
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